Некомпетентность и вранье сотрудников

12.08.2025 22:28
722
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

09.08.25 оформила рассрочку в данном банке. 11.08.25 позвонила в банк, чтобы они прислали на почту мой кредитный договор. Сообщили, что смогут прислать его 12.08.25. Ничего не пришло. Пишу в чат в онлайн банке. Ответ: мы скинем на Вашу почту. Ничего нет. Звоню в банк снова. Ответ: мы не рассылаем договора. А если Вам надо езжайте за ним в офис. (!) Пишу снова в чат. Ответ: у нас нет Вашей почты. (!) Накануне они мне сказали как внести и подтвердить свою почту, чтобы они могли скинуть договор. Более некомпетентных работников я не видела! Отвратительное отношение к клиенту. Поеду в офис за договором! Сервис на уровне плинтуса 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-18T15:42:10+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Уралсиб
Уралсиб
2025-08-18T11:56:05+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали нам. Мы ценим вашу обратную связь. Мы проверили консультацию сотрудников чата и нашли ошибки. Дополнительно приняли меры, чтобы не допускать подобного в будущем. Примите, пожалуйста, наши извинения за возможные неудобства. При осуществлении своей деятельности банк руководствуется нормами законодательства о банковской тайне. Все служащие банка обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых банком, если это не противоречит федеральному закону. Банком проводятся все необходимые мероприятия по контролю исполнения обязанностей сотрудников в части Закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» и требований Банка России о защите информации. Кредитный договор другого физ. лица был предоставлен вам ошибочно. По нашим данным копия вашего кредитного договора направлена на вашу эл. почту 13.08.2025. Для нас важно, чтобы ваш вопрос был решен, поэтому просьба подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва.
user-817418154159
2025-08-18T12:25:01+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,54
средняя оценка
32.44%
решено проблем
1 480
отзыва
1 443
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Уралсиба

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

7 апреля 2026 года мне срочно понадобились денежные средства в связи с семейными обстоятельствами. Обратилась в банк, оставила заявку на выдачу потребительского кредита и... Читать полностью

20.04.2026

Хуже не видела

Оценка 4

Всем здравствуйте, с таким кошмаром столкнулась первый раз в своей жизни .Хоть сама проработала в банке 7 лет. Был взят потребительский кредит на золото, с этим банком работала... Читать полностью

20.03.2026

POSPUSH.RU вернул деньги

Оценка 5

Приобрела смартфон в М.Видео в кредит. В качестве дополнительной услуги в стоимость кредита включены страховка и услуги по отправке СМС-уведомлений по кредиту. Денежные средства по... Читать полностью

14.01.2026

Помощь

Оценка 5

9 апреля 2025. Нечаянно сделала досрочное погашение кредита . Думала что сумма спишеттся и очередной платеж который у меня 18 апреля 2025. . Просто Кредит перекуплен думала что... Читать полностью

09.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

Мое знакомство с банком "Уралсиб" началось после того, как "Т-банк" передал мой кредит в "Уралсиб" - совершенно непонятный интерфейс онлайн банка, ничего не отображалось , первый... Читать полностью

17.03.2025

Отзыв

Оценка 5

В банке уралсиб обслуживаюсь с 2021 года. На протяжении полутора лет за мной закреплен менеджер Е-ва Анастасия в городе Екатеринбург офис р.Люксембург. Анастасия всегда на связи... Читать полностью

23.10.2023

Страхование потребительского кредита и достоверность данных мобильного приложения

Оценка 4

Выражаю большую благодарность банку за предоставленный кредит, но хотел бы отметить некоторые ньюансы его работы. Ничего серьезного, но это нужно иметь ввиду. 1. Стараюсь заранее... Читать полностью

15.08.2023

Продукты банка