Возврат комиссии за проведённую оплату
11.08.2025 г.в 07:53 обратилась в чат Совкомбанка по поводу списания комиссии за оплату коммунальных платежей.Дело в том, что я с апреля 2025 г. оплачиваю коммунальные платежи через приложение Совкомбанка по Q коду квитанции, никогда не было комиссии и кэшбек 2% начислялся.
В 07:54 главный специалист клиентского центра Ш-ва Я.А. ознакомилась с моим вопросом. Ответила, что оплата прошла по СБП, как не у партнёра. И далее лучше оплачивать по шаблону, сверив реквизиты.В связи с повышением стоимости ком.услуг Q код видимо был изменён, поэтому списалась комиссия.
Яна А-на передала в профильный отдел мою просьбу вернуть комиссию.И предложила компенсацию:100 баллов кэшбека.
В 09:32 мне пришло смс, что комиссия списалась правомерно.
В 10:08 К-ев Алексей предоставил 100баллов кэшбека на карту и объяснил как использовать.
Огромное спасибо специалистам чата за отзывчивость, умение понять ситуацию и решение вопроса без обид для клиента!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...