Отличный специалист помогла мне с продуктами по вкладу и с его закрытием
Доброго времени суток!
Уже давно являюсь клиентом банка и, как всегда, довольна сервисом.
4 августа 2025 года в 10:21 я обратилась в службу, т к срок вклада должен был закончиться в этот день.
А у меня пошло автопродление, и, когда, я пыталась закрыть его, было написано, что я потеряю проценты, что очень взволновало меня.
Но грамотный специалист Алёна все мне объяснила.
Когда я открывала вклад, видимо, нечаянно поставила " автопродление".
Но это, как оказалось, это ничего страшного.
Алена мне все вежливо и детально объяснила. Вклад спокойно можно закрыть и забрать всю сумму с накопленными процентами. А на мой вопрос, почему, когда я закрываю вклад, у меня выскакивает запись, что я потеряю проценты, оператор ответила, что речь идёт о будущих процентах на тот срок, который стоит автопродление, а не уже накопленных.
Благодаря Алёне я спокойно закрыла вклад и получила свои накопленные проценты.
Спасибо за отличный сервис!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о вкладах Альфа-Банка
помощь сотрудника
Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается Альфа-Счёт от Альфа-Вклада и помогла открыть вклад в приложении под 19,5%. Особенно понравилось...
Альфа-вклад
23 августа написал в чат приложения, чтобы разобраться с накопительными счетами и вкладами — хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Мария быстро разобралась...
Закрытие вклада
12 апреля хотел закрыть вклад в Альфа-банке в приложении, однако самостоятельно это сделать не получилось. Не было возможности обратиться в отделение банка, поэтому в тот же день...
Акционный вклад
15.08 в 11:05 обратился в чат, чтобы уточнить как открыть аукционный вклад, который я видел в рекламе. Тут же подключился Иван. Он сообщил, что мне недоступно т.к. за последние 365...
Помошь с акционным вкладом
15.08 Увидела в приложении, что мне доступен акционный вклад при открытии в офисе 20%, а при открытии онлайн 19% с такой выгодной ставкой я конечно его открыла. В процессе...
Отличная помощь в чате поддержки
Хочу оставить подробный отзыв о своей недавней переписке с поддержкой Альфа-Банка, потому что этот диалог — редкий пример того, как должна работать клиентская служба даже в...
накопительный счет
14 августа обратилась по поводу списаний за подписку i i. Подключили к оператору Данилу — всё подробно объяснил, почему банк не может отменить подписку и вернуть деньги, и честно...