Оператор помог разобраться в ситуации
Не так давно в мобильном приложении Халва от Совкомбанка появилась акция "Всероссийский школьный кэшбек". Там много приятных бонусов при выполнении некоторых заданий. У меня выпало несколько промокодов на 100% кэшбек в интересных для меня магазинах. Но через несколько дней промокоды пропали. Мне была непонятна данная ситуация и я обратилась в чат. З-а Алёна подключилась к диалогу и разобравшись в ситуации сказала, что, к сожалению, был технич.сбой и данные промокоды выпали мне ошибочно, т.к на моём первом уровне "игры" в акции такие суммы (4000-5000 руб) не возмещают. В качестве компенсации предложила промокод на 500 рублей. Что порадовало🙂 Далее она подключила к диалогу Ч-а Степана, гл.специалиста по клиентскому сервису. Он, в свою очередь, оформил обращение в соответствующий отдел, чтобы в данной ситуации разобрались. Буквально дня через 4 пришел ответ, который меня устроил. Всё быстро, лояльно к клиенту. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...