Индивидуальный подход к каждому
29 июля зашла в мобильное приложение банка, задала вопрос как заказать дебетовую карту. Чат бот быстро ответил и уже в этот же день карту заказала. Заказала с дизайном. Обслуживание бесплатное и карта красивая. Сначала закала самовывоз, однако потом передумала. Подумала, что уже изменить нельзя, но Альфа-Банк порадовал, я спокойно в приложении изменила способ получения карты и ко мне не доставят на дом. Однако на работе случился форс мажор и пришлось снова менять дату, думала не изменят, потому что написано в правилах, что изменить дату и время доставки можно только до того, как мне позвонил курьер. Все таки написала самому курьеру попросила изменить дату доставки. Без проблем все изменили и выбрали удобное и точное время для меня. Любой вопрос в банке решается быстро и в интересах клиента. Снимала наличку в другом банке, у меня взяли комиссию. Задала вопрос менеджеру, ведь он обещал, что в любом банкомате бесплатно снятие наличных. Выяснилось, что снятие только в банках партнёра, конечно, я расстроилась. Однако менеджер банка пошел навстречу, т.к. с его слов бесплатно во всех банкоматах было, в итоге комиссию вернули и дали список банков партнёров, теперь проблем нет. Хочется похвалить команду Альфа-Банка за оперативность и разрешение любых вопросов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...