Блок 115-ФЗ

14.08.2025 09:05
705
17
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

13.08 у меня было день рождения, мне переводили деньги, я оплачивал мероприятие, еду, напитки. Уже на самом мероприятии друзья начали переводить мне подарки на карту, и мой личный кабинет заблокировали "по подозрительным" операциям. Я сразу позвонил на горячую линию, подробно рассказал ситуацию которая произошла, мне сказали что ничем не могут помочь, звоните в службу безопасности. Я позвонил, сначала даже не смог дозвониться. На 3 или 4 звонок мне все-таки ответили, сказали ничем не могут помочь, надо идти в офис банка (ближайший находится в 300км), при этом в городе в котором я живу мне привозили мою карту, так что тоже остается вопрос, как устроена эта система что карту можно заказать, но в банк нельзя попасть. Я спросил у знакомых, как решить эту проблему, позвонил еще раз на горячую линию, мне сказали написать в поддержку на сайте, я написал, ответа мне не дали. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-21T17:48:09+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
user-625816600021
2025-08-21T22:59:09+03:00
Здравствуйте! Сегодня отправил жалобу в ЦБ и финуслуги, до сих пор МТС со мной не связался.
МТС Банк
МТС Банк
2025-08-14T11:01:17+03:00
Здравствуйте! В соответствии с требованиями Банка России мы проверяем все операции, которые проводятся дистанционно. Если они вызывают сомнение, то мы имеем право приостановить пользование картой и приложением, а также отказать в совершении операций. В вашем случае произошло именно это. Для снятия ограничений вам необходимо представить пояснения относительно экономического смысла совершаемых операций с июля 2025 года по текущий момент, а также раскрыть источники происхождения зачисляемых средств. То есть уточнить, откуда поступили деньги на карту. Пояснения можно предоставить, обратившись с паспортом в любой наш офис. Адреса с графиком работы указаны на сайте.
user-625816600021
2025-11-26T16:05:04+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Нормально всё

Оценка 5

Много раз уже пыталась сообразить как делать переводы через одну крипту и чтоб без комиссий желательно. Дело в том, что в одной европейской стране у меня живут родственники, только... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка