Заявка на кредитную карту

14.08.2025 09:12
874
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
6 августа 2025 г. оставила заявку на кредитную карту. Карту одобрили с лимитом в 250 000, уточнила у оператора, есть ли возможность снизить лимит по карте, в ответ оператор сообщил, что нет такой технической возможности. Попросила закрыть заявку на кредитную карту, мне ответили, что заявка автоматически закроется через 7 дней, если не подписать договор. 10 августа еще раз задала вопрос о закрытии анкеты на кредитную карту, мне в чате подтвердили, что через 7 дней автоматически все закроется. Сегодня 14 августа, прошло 8 дней, заявка не закрыта. Спрашиваю специалистов, когда закроется одобренная заявка? Мне говорят через 15 дней. Как такое возможно? Поясните, пожалуйста, на каком основании вы даëте не верные сведения? И почему у вас нет технической возможности аннулировать заявку, если клиент от неё отказывается?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-21T17:55:21+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Ozon Банк
Ozon Банк
2025-08-14T21:01:35+03:00
Здравствуйте. Вас проконсультировали верно, на данный момент изменить лимит кредитной карты нельзя. Мы уже работаем над реализацией такой возможности, стараемся сделать это в ближайшее времся, к сожалению, точный срок сказать нет возможности. Рекомендуем, следить за изменениями в интернет-банке. Вы подавали заявку на кредитную карту 6 августа, анкета будет аннулирована через 15 дней, то есть 21 августа, если договор не будет подписан. Ускорить этот процесс технически невозможно. Простите, что в поддержке сработали не лучшим образом. В качестве компенсации направили вам бонус. Подробнее рассказали в чате.
user-52358009388
2025-08-21T19:10:16+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,88
средняя оценка
32.73%
решено проблем
33 189
отзыва
32 840
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Ozon

Помощь в организации оплаты кредита

Оценка 5

Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в... Читать полностью

31.08.2026

Помогли решить вопрос

Оценка 5

Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили... Читать полностью

31.08.2026

Перевод

Оценка 5

Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через... Читать полностью

30.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть... Читать полностью

30.08.2026

Решение вопроса по рассрочке банка

Оценка 5

Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как... Читать полностью

30.08.2026

Кредитная карта OZON

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в... Читать полностью

30.08.2026

Чат поддержка на Озоне банк

Оценка 4

Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка