14.08.2025 в 09:03 я обратилась в чат банка с вопросом о деталях акции «Приведи друга» - хотела понять, как пригласить друга и какие бонусы можно получить. Сначала мне ответил виртуальный помощник Катюша. Она быстро описала условия акции и уточнила, что можно получить до 3000 баллов за каждого приглашенного, если тот оформит определённые продукты.
Мне было важно разобраться именно в нюансах по карте «Халва», и бот детально рассказал, что нужно сделать: пригласить друга, чтобы он оформил карту по моей ссылке, и совершил покупки в течение 10 дней. Однако вопрос с начислением именно 3000 баллов остался открытым.
После этого в переписку подключилась сотрудник банка - Анастасия Ж-ва. Она внимательно изучила переписку, ответила очень подробно и разъяснила, что 3000 баллов начисляются за рекомендацию денежного кредита. Также перечислила, какие именно кредитные продукты участвуют в акции.
Хочу отметить:
— оперативность и вежливость общения;
— готовность сотрудника внимательно вникнуть в вопрос;
— подробные и структурированные ответы;
— дружелюбное отношение (даже виртуальный помощник писал с улыбками 🙂).
Общение оставило только положительные впечатления. Теперь условия акции для меня абсолютно прозрачны, и я уверена, что смогу правильно ей воспользоваться. Спасибо банку за качественный сервис!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...