Обнуление лимита по кредитной карте

Являюсь клиентом банка длительное время. Являюсь зарплатным клиентом. Также пользуюсь кредитными, сберегательными и бирживыми услугами банка. Было две кредитные карты. Одной не пользовался, а вторую использовал постоянно. За 13 лет сотрудничества с банком, не было не одной проблемы. Ситуация произошла 13.08.2025 г. Я, находясь на работе, пошел на обед, взяв с собой кредитную карту *6766 для оплаты, как поступал всегда. Подойдя на кассу и попытавшись оплатить, высветелась информация о недостаточности средств, хотя на момент совершения платежа, на карте должно было быть более 180 000 рублей кредитного лимита. В результате отсутствия средств, я не смог оплатить обед, так как других карт и наличных с собой не было. После чего я начал проверять, причину отсутствия средств. Как оказалость, был полностью обнулен лимит по карте *6766 и в приложении отображалось -6 552,37 р. В приложении я увидел что изменение лимита произошло 13.08.2025 в 00:33, а оплату я производил 13.08.2025 в 11:58. После чего я написал в чат, чтобы узнать причину обнуления лимита. Сначала ответила оператор Софья. Она ответила, что лимит был изменен для снижения долговой нагрузки. Я ответил, что у меня не испытываю долговую нагрузку. После этого Софья сказала, что все правила описаны в договоре. После чего я попросил пояснить мне, почему был изменен лимит по карте, которой я пользуюсь постоянно, а не по той что просто лежит. Мне был дан ответ, что банк в праве так поступать. Чтобы в дальнейшем избежать таких же ситуаций, я попросил, все таки пояснить причину, так как из договора я не понял ее и заоодно попросил установить мне лимит по карте 100 000р. После подключился оператор Анастасия. Выполнить мою просьбу по установке желаемого лимита она не смогла, а только посоветовала это сделать мне самому в приложении. Но этого сделать было нельзя. Максимальная сумма, которую я мог установить составляла 67 000р. В процессе разговора, мне на телефон в 13:09 пришло сообщение, что мой лимит измене, но была указана сумма лимита 10 000 р., а по факту, в приложении отображался лимит 16 552,37. Получается мне прислали ложную информацию, да еще и поздно. После я попросил составить жалобу в связи с этой всей ситуацией. Уже операторм Таисия жалоба была составлена 13.08.2025. Рассмотрена жалоба была уже 14.08.2025, что очень быстно. Результатом рассмотрения жалобы я остался неудовлетворен.