Консультация по вопросам в чате
Сегодня оформила КК озон банка. Конечно, стала знакомиться со всеми условиями. Хотела сразу отключить все платные услуги, а также не получается пополнить кредитку из другого банка (а это важно). Оператор Дарья подключилась после бота в течении одной минуты. Это приятно, что не пришлось ожидать длительное время. Она предоставила развернутый ответ по полнению, буквально по шагам и дала еще ссылку на инструкцию, где можно найти еще ответы на важные вопросы по кредитке. Также я получила полный ответ по подключенным/отключенным уведомлениям, что они не к каждой карте отдельно подключаются/отключаются, а сразу к обеим. Я заметила, что информация по снятию и переводам отличается в инстркции и в тарифе. Дарья мне пояснила очень подробно про акцию, которая идет по 31 декабря 2025 г. И что важно, оператор дополнила свой ответ упреждающими пояснениями, что с 1 января 2026 г будет комиссия и в каком размере. А также подчеркнула, что если снять, то не распространяется беспроцентный период. Это позволяет не попасть в ситуацию с начислением процентов.
Отмечу,
1. оператор не уходила из чата, пока все мои вопросы не закончились;
2. все ответы были только по существу, без воды, ясные и понятные.
Как пример прилагаю скрин. Обратите внимание, реакция на вопрос в ту же минуту, ответы предоставлялись в течении минуты.
Желаю такого же отличного уровня обслуживания и в дальнейшем!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Помощь в организации оплаты кредита
Проблема возникла в переводе средств на погашение кредитного лимита.Помощь была оказана в момент обращения, предложили погашать минимальными суммами, и решить проблему в...
Помогли решить вопрос
Обратился в поддержку после оформления кредитной карты, не начислили бонусы в виде морковок. 25 числа обратился а 28 августа, оператор Артур решил вопрос. Морковки начислили...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...
Дебетовая карта
Хотела выпустить себе пластиковую карту Озон банка, но по ошибке заказала кредитную. Обнаружила эту проблему уже после получения карты при попытке активации. Решила закрыть...
Решение вопроса по рассрочке банка
Задалась вопрос, нельзя ли перенести дату списания по рассрочке озон банка, ответ пришел очень быстро. Чат бот объяснил все до мельчайших подробностей. Банком довольна, так как...
Кредитная карта OZON
Пользуюсь кредитной картой Ozon Банка, и недавно возник вопрос по обслуживанию карты - не совсем понял, почему была списана сумма и как правильно её погасить. 28.08 обратился в...
Чат поддержка на Озоне банк
Возникла проблема, мне сделали возврат на кредитную карту и соответственно задолжность , которую я должен был гасить в октябре согласно срокам беспроцентного периода , была...