Срочная жалоба! ОТП Банк 3 месяца удерживает 24 212 ₽, отказывается возвращать и скрывает документы

Я, К-в Тимофей А., официально заявляю о системных нарушениях со стороны ОТП Банка, который 87 дней незаконно удерживает мои средства в размере 24 212 ₽ и отказывается предоставить копии документов.

Хронология нарушений:

19.05.2025 – подал заявление на закрытие счета и вывод 24 212 ₽ в отделении по адресу: ул. 70 лет Октября, 18, Омск.

Не выдали копию заявления, запретили фотографировать.

24.06.2025 (спустя 36 дней!) – обнаружил, что деньги не поступили из-за ошибки сотрудников банка.

Подал повторное заявление – снова не дали копию.

14.08.2025 (еще 51 день ожидания) – деньги так и не вернули.

В двух отделениях (включая первоначальное) отказались принимать заявление, направили в онлайн-чат.

Снова не дали документы на руки – нарушение ст. 10 ФЗ "О банках и банковской деятельности".

Грубые нарушения ОТП Банка:

✔️ Незаконное удержание 24 212 ₽ (ст. 859 ГК РФ – деньги должны быть возвращены в день закрытия счета).

✔️ Сокрытие документов – отказ предоставить копии заявлений (нарушение п. 2.5 Положения ЦБ № 579-П).

✔️ Обман клиента – сначала обещали 30 дней, теперь требуют еще 47 через сайт.

✔️ Саботаж – направление в онлайн-чат при заблокированном доступе.

Мои требования:

Немедленно вернуть 24 212 ₽ на карту [реквизиты] – до 16.08.2025 включительно.

Выплатить неустойку 8,25% годовых за весь срок просрочки (ст. 395 ГК РФ).

Предоставить заверенные копии всех моих заявлений – почтой или на email.

Если до 16.08.2025 деньги не вернут:

17.08.2025 – жалобы в ЦБ РФ, Роспотребнадзор, Прокуратуру.

18.08.2025 – иск в суд с требованием:

24 212 ₽ + 50% штраф (по ЗоЗПП),

15 000 ₽ морального вреда,

10 000 ₽ судебных издержек.
Немедленно вернуть все средства на реквизиты: 

Получатель: К-в Тимофей А.ч

Номер счёта: 4****3

БИК: 0****8

Банк-получатель:

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ОЗОН БАНК»

Корреспондентский счёт:

3****8

Назначение платежа:

Получатель: К-в Тимофей А. При необходимости напишите «Перевод собственных средств. НДС не облагается.»

ИНН банка-получателя: 9****0

КПП банка-получателя: 7****1