В июне я решила оплатить услуги коммунальных компаний с помощью QR кода. Приняла такое решение в связи с тем, что при оплате через QR код была обещан кэшбэк. Однако, когда я попыталась отсканировать QR код, приложение мне сообщило, что у меня отсутствует разрешение на сканирование. Я была очень расстроена, т.к. оплата именно таким способом была для меня принципиальной. Я «прошлась» по всем пунктам меню МП банка, но так и не нашла раздел, с помощью которого я могла бы дать приложению необходимые разрешения.
Поскольку я не смогла устранить причину запрета самостоятельно, 06.06.25 в 08.08 я обратилась в чат Совкомбанка за помощью. В чате со мной на связь вышла специалист Т-ва Анастасия. Она очень оперативно ознакомилась с возникшей у меня проблемой и незамедлительно дала четкие инструкции, как ее исправить. Оказалось, что запрет на использование камеры стоит в самом телефоне. Вероятно, таковы были изначальные настройки. Мне следовало зайти в настройки своего телефона и в разделе «приложения» дать разрешение на использование камеры. Именно так я и поступило. Все оказалось очень просто, но мне самой даже в голову не пришло, что исправление нужно вносить не в МП банка, а в настройках аппарата.
Помощь специалиста Анастасии оказалась для меня неоценимой. Я моментально внесла правки в настройки своего телефона, и возможность оплатить через QR код незамедлительно появилась. Спасибо оператору за грамотную консультацию и своевременную помощь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Акция «Всё под 0!»
Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...
Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время
Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...