Три негативных опыта с которыми я столкнулась.

Являюсь клиентом банка около трёх лет.В последний год стала активнее пользоваться дебетовой картой данного банка,и этот опыт с каждым разом становится все негативнее.

Ни разу ни в одном банке не было таких нелепых ситуаций с которыми я столкнулась в ак барс банке.

Опишу три случая.Забегая вперёд ,напишу ,что третий случай стал последней каплей,и когда ситуация разрешится ,я закрою свой счёт в данном банке.

1.Проживая в г.Уфа ,в один выходной день пошла в ближайший банкомат с домом,чтобы пополнить карту.Банкомат находится в отделении банка,в закрытой зоне,вход в который возможен в выходной день только с помощью карты.Зайти туда я зашла ,положила деньги, собралась выходить,нажимаю на кнопку,а дверь не открывается.После безуспешных попыток,звоню там же на горячую линию,моё обращение фиксируют,говорят что передадут специалисту и предлагают ждать!

Напоминаю,что помещёние без окон ,без вентиляции,и слава богу ,что я не страдаю клаустрофобией.20 минут я стояла прижавшись к двери,потом начала названивать в колл-центр,с целью напомнить о себе,освободили меня минут через 40.

Есть ли у меня желание заходить в данный офис к банкомату ещё?Конечно нет.

2.Пару дней назад нужно было срочно перевести определенную сумму .

Приложение перестало нормально функционировать,пишу в чат , конечно стандартные отписки,из разряда ,проверьте свой телефон, приложение ,связь и пр.

Изначально пытаются спихнуть с себя какую либо ответственность и тупо отфутболивают ,хотя прекрасно знают ,что причина в их программном обеспечении,и по их вине клиенты не могут пользоваться своими деньгами в полном объеме.

3. Сегодня 14 августа 2025г. ,как будто мне было мало пришлого опыта ,я вынуждена была пойти все к тому же банкомату расположенному по адресу г.Уфа,ул.Менделеева 134,положила деньги в банкомат, подтвердила второй раз операцию приложив карту,и что?банкомат завис и выдал информацию на экране,что он "Временно не работает"!!!чек о пополнении выдан не был,зашла в приложении,денег там тоже не прибавилось.

Постояв пару минут и подождав каких то изменений я зашла в офис банка ,подошла к сотрудникам,которые абсолютно не были заинтересованы чтобы помочь мне как-то,похихикав над моей историей,сказали что наверно,надо позвонить на горячую линию и оставить там заявку на рассмотрение ситуации!

Здорово ,мало того что я ,по вине допотопного банкомата потеряла свои деньги, которые мне нужны были здесь и сейчас на карте,так мою заявку ещё должны рассмотреть, проверить.Фактически у меня нет никаких доказательств ,что я вообще клала деньги в банкомат.Слава богу ,что это было мелкая сумма.Это мне стало хорошим уроком,больше связываться с этим банком я не намерена.И другим буду советовать обходить данный банк стороной.

А что если это были бы мои последние деньги?