Акция "Всероссийский школьный кешбэк" - обман и убытки

Банк запустил акцию "Всероссийский школьный кешбэк", в которой я зарегистрировался 3 августа. Предлагалось крутить барабан, в котором можно было выиграть ценные призы (например, промокоды на кешбэк). Дополнительные попытки кручения предоставлялись за выполнение заданий.

Я всё это проделал и выиграл несколько промокодов: кешбэк до 100% за покупку от 4500 руб в DNS, кешбэк до 100% за покупку от 4000 руб. в категории "Мебель и товары для дома" и ещё несколько промокодов. Все эти промокоды сразу же были видны в личном кабинете в разделе активных промокодов.

Решил воспользоваться первым промокодом, совершив 3 августа покупку в DNS и рассчитывая получить заявленный кешбэк. Как утверждалось, компенсировать покупку можно будет после её финансовой обработки. Поэтому через пару дней я зашёл в личный кабинет, где увидел, что покупка обработалась, но все ранее активированные промокоды пропали.

Связался с поддержкой банка. Мне сообщили, что при запуске акции была техническая ошибка, поэтому все выигранные промокоды аннулировали, а попытки кручений будут восстановлены до 07.08.2025, после чего я смогу получать новые промокоды.

Но этого так и не случилось. При попытке авторизации на странице акции вылетает "500 Внутренняя ошибка сервера". По этому поводу обратился в чат банка 11 августа. Было заведено обращение 104949204, по которому в ближайшие дни обещали направить ответ в СМС.

Ответ так до сих и не получил, страница акции попрежнему не грузится - ошибка "500" (пробовал с разных устройств и через разных интернет-провайдеров). Нашёл в личном кабинете раздел "Обращения в банк" - там пусто. Не понятно, действительно ли было зарегистрировано обращение.

Чувствую себя многократно обманутым.

Вместо повышения лояльности имеем:

• разочарование в действиях банка и уровнем технической поддержки;
• убытки из-за потраченных впустую денег 4500 руб. (расчитывал получить обещанный кешбэк в DNS);
• убытки из-за того, что в момент активации акции подключается платная подписка "Халва Десятка" за 399 руб.;
• всё это впустую, потому что акцией воспользоваться не могу до сих пор - ошибка "500".