Обман по кредитной карте

15.08.2025 09:14
882
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Началось всё вчера, когда мне ближе к вечеру позвонил сотрудник банка и начал "втюхивать" кредитку Т-Банка, я был занят и не в настроении разговаривать, сказал что меня не интересует эта тема. Когда уже поздним вечером зашёл в приложение, мне сразу же всплыло окно с одобренной кредиткой на 127 000 руб, бесплатным пожизненным обслуживанием и уникальным дизайном карты (змеи, барсы и т.д. на выбор, у которых загораются, якобы, глаза, при оплате). Ну что ж, думаю, почему нет, давай оформим. Начал кликать по предложенным баннерам, жал далее, заполнил адрес и прочую информацию, назначил даже дату встречи с представителем. Уникальный хвалёный дизайн в процессе заполнения так и не был предложен. Полчаса не приходила смс на их хвалёную Т-Банк-симкарту, я психанул, позвонил, сказал им о проблеме. Мне предложили привязать другой номер к счёту. Ок, привязали, уточнил насчёт дизайна, сказали, что привезут обычную, серую. Говорю, мол, не нужна мне ваша серая, я забайтился на уникальную. Ок, создали заявку на переоформление. Смотрю по статусу - у меня уже две кредитки в приложении (и написано ,что представитель привезёт серую и уникальную 2 карты).
Звоню опять, говорю, мол, накой мне 2 кредитки, давайте 22 тогда сразу?! Оператор согласилась, что будет путаница, создали заявку на отмену обычной, серой карты. ОК, думаю, цирк закончился, можно идти спать. Но нет, прилетает СМС, что мне отменили кредитку (хотя уже одобрили на 127 тысяч и назначена встреча на 18.08) и в приложении пропали вообще какие либо упоминания о ней и о встрече. Пишу в онлайн-чат - там подтвердили, что все кредитки отменены и я, мол, могу по-новой подать заявку. Сказать, что у меня сгорело после этого - ничего не сказать, у меня просто бомбануло, и никакие уникальные дизайны снежных барсов уже никогда не охладят доверие к ним, после таких вот манипуляций и издевательств.

Т-Банк
Т-Банк
2025-08-15T09:47:18+03:00
Здравствуйте. Мы можем предлагать оформить новый продукт в звонке или приложении, но не навязываем это, решение всегда остается за клиентом. Извините, что при оформлении не получилось сразу выбрать нужный дизайн. Мы не перевыпустили основную карту, а оформили дополнительную в нужном дизайне. Поэтому вы видели 2 пластиковые карты, которые мы должны были доставить. Каждую заявку мы рассматриваем индивидуально, свое решение можем изменить на любом из этапов оформления продукта. Мы приняли отрицательное решение по заявке. Наши действия и консультации без внимания не оставим, проведем работу, если обнаружим ошибки. Спасибо за сигнал!

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 658
отзыва
31 496
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Профессиональное разъяснение условий льготного периода по кредитной карте в чате поддержки

Оценка 5

2 сентября 2026 года примерно в 13:48 я обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка с вопросом о льготном периоде по моей кредитной карте. Меня зовут Дмитрий, и меня смутила... Читать полностью

03.09.2026

Небольшая компенсация

Оценка 4

Здравствуйте. 1 сентября 2026 года в 11:58 ч я обратился в чат банка, так как для себя столкнулся с проблемой. Ситуация в следующем. Накануне я хотел перевести 100000 с кредитной... Читать полностью

03.09.2026

Изменение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Решила написать отзыв о Т-банке, потому что недавно у меня была простая, но показательная ситуация с увеличением кредитного лимита, и я осталась очень довольна тем, как быстро всё... Читать полностью

31.08.2026

Т-Банк — быстро разрулили, спасибо

Оценка 5

Обращался в Т-банк 30 августа через чат в приложении. Нужно было разобраться с кредиткой и самозапретом. Сначала ассистент ответил, а когда вопрос стал сложнее, позвал сотрудника... Читать полностью

30.08.2026

Быстро одобрили заявку на увеличение лимита кредитной карты

Оценка 5

В июне 2026;года в связи со сменой работы остался без заработной платы и искал выход из финансового кризиса. Новый кредит брать не хотел. Вдруг пришла идея обратиться в поддержку... Читать полностью

29.08.2026

Прекрасно налаженная обратная связь в чате поддержки Т-Банка

Оценка 5

27 августа Т-Банк прислал по карте Платинум срочное предложение - акция «Приведи друга», которая действует один день, - повышенное вознаграждение в 5000 р.  Т.к. я собиралась... Читать полностью

29.08.2026

Быстрые и понятные консультации в онлайн-чате Т-Банка

Оценка 5

26 августа я обратилась в чат поддержки, чтобы закрыть свою кредитную карту ALL Airlines Кредитный в Т-Банке, т.к. у меня есть другой кредитный продукт в этом же банке.  Минуту... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка