Долгое обслуживание и подключение платных подписок без уведомления
Использовала карту альфа банка около года, проблем не было, пока я не закрыла накопительный счет и не стала очень редко платить картой альфа. В один день обнаружила, что мне сделали платную подписку на услугу "уведомления об операции" (иронично, что уведомления об её подключении не поступило). На счету денег не было, при снятии комиссии за эту услугу появился минус. Обратилась в чат с ботом с просьбой отменить подписку. Толи что-то заглючило, то-ли решили подключить подписку заново, но деньги так и продолжали снимать. Увидела это опять же в приложении, когда зашла в него через месяц. Написала в чат с просьбой вернуть деньги и отменить подписку, получила отказ тк "списали её по условиям тарифа" . Тариф видимо подключили месяца 3 назад и не предупредили.. Пришла в банк, в отделении у м. Проспект Мира просидела 40 минут только в очереди. Видела ходячих по залу менеджеров, но никто не подходил. В конце концов подошёл менеджер, услышал проблему и ушёл ещё минут на 10. Но убрал минус с карты, большое ему спасибо! Клиентом банка я правда перестала быть)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...