Хитрый банк

15.08.2025 19:23
1048
2
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В июне 17 числа банк прислал предложение поучавствовать в акции до конца июня кэшбек 15% на аптеки и супермаркеты. Я потратила в этих категориях 17 тыс, но банк начислил вместо двух с половиной только 1900 рублей. 8 июля отправила обращение в банк, но рассматривать моё обращение банк не думает. Считает что мой случай очень сложный . Прошло полтора месяца, а воз и ныне там. Очень обидно, что сотрудники банка такие некомпетентные

Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2025-11-14T11:27:45+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за долгое ожидание ответа. Хотим пояснить ситуацию с начислением вознаграждения по акции. За период с 01.06.2025 по 30.06.2025 Вами были совершены покупки на сумму 9612,87 рублей. Остальные операции были авторизованы в следующем месяце, поэтому они учитывались для начисления в ином расчётном периоде. Обращаем Ваше внимание, что при расчете общего объема операций покупок, произведенных за календарный месяц в торгово-сервисных предприятиях, датой совершения операции признается дата обработки операции Банком независимо от фактической даты ее осуществления, сроки обработки операции зависят от поступления финансового документа от платёжной системы. Сроки устанавливаются платёжной системой, а не Банком. В связи с этим сообщаем, что вознаграждение по акции было зачислено на Ваш бонусный счёт абсолютно корректно. В качестве извинений за задержку с ответом на Ваше обращение, мы начислим Вам 500 sorry баллов. Ещё раз благодарим Вас за терпение и понимание. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 609
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка