ПСБ блокирует дебетовую карту ещё до её активации, ссылаясь на 115-ФЗ

Здравствуйте. Меня зовут Александр. Ранее клиентом ПСБ я не являлся. На их сайте меня заинтересовал продукт «Народный вклад». Для его открытия требуется оформление дебетовой карты.

13.08.2025 на сайте банка я заполнил анкету на выпуск дебетовой карты «Твой кешбэк», выбрал способ получения карты в отделении банка. После оформления заявки я установил мобильное приложение ПСБ, где отразилась информация о поданной заявке на выпуск карты. Также, на мобильный телефон пришла СМС, что моя заявка принята.

Но вместо уведомления о готовности карты, я получил SMS:

«Ваша банковская карта на проведение расходных операций заблокирована в связи с требованиями законодательства РФ».

Я попытался связаться с контактным центром по номеру, указанному в сообщении, но после ~20 минут ожидания на звонок никто не ответил.

На следующий день я приехал в отделение ПСБ для выяснения причины блокировки. Объяснил ситуацию, предоставил паспорт. Сотрудник банка уточнил, имеются ли у меня блокировки в других банках (их нет и никогда не было), работаю ли я (да, официально трудоустроен, получаю официальную заработную плату). Сотрудник поглядел в монитор, посоветовался с коллегой и заявил, что меня заблокировал финмониторинг по 115-ФЗ, карту мне не откроют, ничем помочь не смогут. При этом моя карта даже не доехала в офис.

Считаю ситуацию непонятной и некорректной, поскольку:

Я не проводил и не провожу сомнительных операций;

Работаю по найму, официально трудоустроен и получаю официальную зарплату;

И уж тем более не нахожусь в перечне заблокированных лиц Росфинмониторинга на их сайте.

В других банках никаких ограничений не имею, 3 месяца назад беспрепятственно оформил карту Альфа-банка.