Объяснили почему не начислили кэшбэк
Здравствуйте, 09.08.2025 года я приобрел в магазине Все инструменты, который является партнером Совкомбанка, материалы для ремонта. И когда забрал покупку, обнаружил, что кэшбэк начислился в приложении, как за обычную покупку, а не у партнера, т.е. в два раза меньше, не 4, а только 2 процента. Я решил прояснить этот вопрос и позвонил в Совкомбанк по горячей линии в 17:59. Меня соединяли с парнем, имени его не помню, я объяснил ему ситуацию и он проверив мою покупку сказал, что да, этот магазин является партнером банка, но кэшбэк за покупки в магазине Все инструменты начисляется только в том случае, если покупка оплачена онлайн на сайте или в приложении данного магазина, а моя оплата была картой в самом магазине. Сказал, что можно только сделать Возврат товара в магазин и затем заказав заново, оплатить на сайте, что я и сделал, т.к. находился рядом и получил положенный кэшбэк. Спасибо сотруднику, что разъяснил мне возникшее у меня недоразумение с покупкой и посоветовал сделать возврат, однако жаль, что условия начисления кэшбэка у партнёров банка имеют такие подводные камни, как покупки онлайн и офлайн, которые нужно изучать внимательно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Интересные условия по подписке Халва.Десятка
Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней...
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Проблемная оплата
Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП...
Быстрое обслуживание
Нужно было заменить паспортные данные. Обратилась в чат. Отправили инструкцию и перевели на оператора П-ву Алёну. Я все отправила, но фото немного не подошли и Алена отправила...
Условия кэшбэка
Хотела уточнить зачтение кэшбека у банка и мне быстро пришла на помощь сотрудник Татьяна Ш-ва. Разъяснила мне как и когда зачислится кэшбек, т к он начисляется 2 числа каждого...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...