Банк снял комиссию в размере 110% от суммы операции - служба поддержки помогла вернуть

Сразу оговорюсь что отзывов было 2:

Первый – отправил ранее и он тянул на оценку минус 1 из 5 (но почему-то на банки.ру в отзывах есть две кнопки «есть проблема» и там нет оценок и не факт, что он будет опубликован так как ушел в раздел вопросы. А другая кнопка - «благодарность» - и забавно, что там можно поставить оценку 1)

Второй – это текущий отзыв за оперативное решение искусственно созданной проблемы

Благодарность службе поддержке банка оператору Елене 7025**** – она помогла решить вопрос с неадекватным списанием комиссии банка за оплату в сервисе "ВТБ чаевые" картой банка ВТБ (не сервисного сбора самого сервиса, который я добровольно оплатил, а комиссии самого банка сверху в размере 110% - не 10, а 110%). Деньги вернули.

Сам факт комиссии может и правомочный, но, во-первых, в явном виде нигде не прописанный - где-то между строк мелким нечитаемым шрифтом, да еще не в документах, которые подписываешь, а приложениях на сайте которые прочитать без десятка юристов невозможно.

Во-вторых, ни в одном другом банке такого нет - проверял, Альфа чаевые (нет монет) оплачивал и картой Альфы и ВТБ - всё без комиссии. ВТБ чаевые оплачивал картой Райфа и Альфы - тоже нормально. А вот именно внутри ВТБ - ВТБ чаевые картой ВТБ - получи сверху 110% (!!!)

 В абсолютных цифрах сумма может быть и небольшая, да еще и правомочная – «потому что мелким шрифтом...». Но из-за самого подхода "оплати у нас 1000, а мы в тихую спишем с тебя 2100" я чуть сгоряча не вывел все средства из банка - конкурентов много. Спасибо поддержке за быстрое решение этой конкретной операции - пока остаюсь с вами.