Комиссия за уведомления по операциям
28 июня я оформил Альфа-стикер в партнёрстве с VK, а уже 1 июля его доставили в отделение в г. Казань. 11 июля я забрал данный стикер. 12 августа у меня списали комиссию за подключенные уведомления по операциям (Альфа-Чек). На карте средств не было, поэтому баланс карты отображался отрицательным. Однако при получении стикеры я не был уведомлен, что для данной карты подключены платные уведомления. Поэтому я решил обратиться в поддержку. В поддержке бот порекомендовал составить обращение, чтобы списанной комиссию банк вернул. Но так как баланс на карте был отрицательным, а операция как оказалось из-за отсутствия средств не была обработана, составить обращение было нельзя. Оператор поддержки в мобильном приложении Анна подсказала, что сначала нужно положить средства на счёт и только потом можно будет составить обращение. Что я и сделал. Операция в этот же день была обработана. После обработки операции я составил обращение и, на мое удивление, ответ на мое обращение пришле буквально через секунду. Деньги уже лежали на счёте. Оперативное решение проблем, мне понравилось. Банку респект и уважние. Действительно, клиентоориентированный банк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...