Бестолковая служба поддержки
Здравствуйте, в своем мобильном приложении ВТБ получил предложение банка по установке "Автопополнения" от 15000 руб, за это полагалось +2% к накопительному счету и дополнительная категория кэшбека в течение дня с момента первого пополнения. Установил автопополнение и пополнил свой счет 14 августа 2025, 15 августа в 01:49 написал в онлайн чат банка, ответила оператор Ирина, я все подробно расписал, оператор ответила что илет плановое обновление и аозможности составить обращение нет. В этот же день еще раз написал в поддержку в 14:58, оператор Дания прочитав мои вопросы ничего внятного не ответила и отключилась, далее в 21:51 подключилась оператор Александра и начала писать о получении зарплатных преимуществ. В 02:28 16 августа оператор Марина так же не смогла ни чем помочь, далее в 10:42 в очередной раз подробно описываю свою ситуацию, оператор Наталья написала что преимущества мне уже предоставлены, хотя это не так, далее просто отправляет сноску из правил программы, в конце концов предложила мне составить обращение в банк самостоятельно.
Не понимаю что произошло с онлайн чат поддержкой банк, и остался ли там хоть один толковый оператор.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Магнит ПэйВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Помогли перевыпустить карту
08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили...
Блокировка карты и перевыпуск новой
Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что...
Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!
Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка...
Отзыв
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос...
Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ
У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства...
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
Благодарность
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...