Открытие счета: пройди квест, убей время, получи фигу в кармане

Решили мы с партнером зарегистрировать ООО и открыть счет в банке. Никогда с Т-Банком не работал, но наслышан о нем только хорошее... Решили попробовать. Сперва обещали нам помощь в регистрации ООО, но ее не было. На второй день спросили - ау, где ваша помощь, ответили, что это только при одном учредителе. Сразу сказать об этом, конечно же, не смогли. Ладно, мы упорные, все равно по нашему исследованию при выборе из трех банков у Т лучшие условия. Связались, подали данные - пжалста, вот банк-клиент, вот ваши реквизиты, работайте. Но оказалось, чтобы начать работать, надо назначить встречу с менеджером. Назначили. Приехал вежливый дядька. Выдал документ - вскройте при мне - там информация про счет, заполнил анкету, я подписал. Выдал бизнес-карту. Пытался впихнуть мне дебетовую карту - дескать, вы заказывали. Нет, не заказывал, спасибо-до свидания. Ничего не выяснил про бизнес, не предложил (хотя эквайринг-то мог предложить). Тарифы сами посмотрите, там все написано, в любом случае два месяца бесплатно, а там решите. Зачем приезжал, спрашивается? А дальше началось. Приходит сообщение - требуются дополнительные документы, войдите с компьютера. Захожу - написано - проблема с номером телефона, позвоните нам. Звоню - никаких проблем нет, запись пропала. Через 30 минут все повторяется. Звоню - никаких проблем нет. Допытываюсь, выясняется, что вежливый дядька перепутал последнюю цифру моего телефона. А я подписал. Оказывается виноват я во всем. Кстати, именно в этот созвон с поддержкой попал на единственного адекватного специалиста, Светлану, которая хотела реально решить проблему. Остальные общались заученными фразами из тренинга (да, это у них получается) Светлана помогла, встречу переназначили, вежливый дядька вернулся, проверили-переподписали, все ОК. Со спокойной душой поехал по делам, бац - снова сообщение, проблема. Звонок, очередное общение с надоевшей изрядно поддержкой, где от одного к другому человеку информацию передать не могут и все надо говорить заново. Теперь требуется загрузить документ о полномочиях ГД. Не проблема. А что, для Т-Банка проблема сразу сказать об этом??? Сразу дать нормальный список документов?
Возвращаюсь в офис, к компьютеру, загружаю документ - а уже пора деньги на счет принимать и подрядчикам платить. Проходит еще полчаса - нет, нас не устраивает документ, он требует нотариального заверения. Что? Почему? Звоню в поддержку, юноша ссылается на "Инструкцию Банка России N204-И". Нахожу, читаю, говорю - а где там про нотариальное заверение протокола? Тот ушел на консультацию и говорит - п 3.1. Читаем: "Порядок их [документов] получения и подтверждения достоверности определяется банковскими правилами." Прошу - дайте правила, напишите, что вы еще захотите? Нет, правила не дадим, списка документов нет, что-то понадобится - запросим. То есть по логике Т-Банка если при открытии счета клерку придет в голову запросить справку об уровне гемоглобина в крови гендиректора, придется идти и сдавать кровь. А время уже 7 вечера и пятница. То есть все, что должны быть куплено и забрано в понедельник - профукано, спасибо Т-Банку! Делаю приказ о вступлении в должность, отправляю - через полчаса снова "просим зайти в интернет-банк". Приказ не принят. Юноша по телефону говорит - нужно нотариальное заверение приказа. Тут уже не выдержал, начал орать. Проверил, выяснилось, что все по форме банка. "Я сейчас напишу коллегам". Через 10 минут открыли. Время 20.30, никаких дел сделать не успели, все, что могли сорвать - сорвали. Не, может банк и хороший, но обратная связь просто отвратительна, а отсутствие четких правил игры - это некрасиво!