Банк ошибся в персональных данных и отказывается их исправлять
Решила воспользоваться услугами банка. Так как посетить банк лично нет возможности, заказала на сайте карту с доставкой курьером. Курьер привез карту и договор, я проверила указанные там данные, и убедившись в их корректности, договор подписала. На следующий день попыталась войти в Онлайн банк, но не смогла, так как выяснилось, что в системе банка указан другой телефонный номер. Как оказалось, сотрудники банка не воспользовались номером, указанным в новом договоре, а оставили в системе номер 10-тилетней давности, к которому у меня уже давно нет доступа.
16.08.2025 обратилась на горячую линию, сотрудник Анжелика 1****6 исправлять ошибку банка отказалась, потребовав личного присутствия в офисе. После того, как я объяснила ей, что не смогу физически посетить офис, альтернативных вариантов решения проблемы не предложила. Объяснить расхождение данных в подписанном договоре и банковской системе она также не смогла. На вопрос об оставлении претензии зачем-то предложила позвонить по номеру горячей линии еще раз.
В результате в настоящий момент моя учетная запись в банке привязана к номеру, отличному от указанного в договоре, что препятствует получение мною доступа к онлайн-банку. Кроме того, так как номер телефона был перерегистрирован оператором на незнакомого мне человека, я не могу быть уверена в безопасности моих персональных данных, связанных с банком. АК БАРС не предпринимает никаких попыток решить проблему.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Ак Барс Банк
Ак Барс КартаАк Барс Банк
Исламская картаАк Барс Банк
Ак Барс Карта Premium Мир SupremeАк Барс Банк
Ак Барс карта с подпиской "Базовая"Ак Барс Банк
Детская карта жителя Республики ТатарстанАк Барс Банк
Клубная карта БК УНИКСОтзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка
Поддержка в Ак Барс Банке
В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени...
Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк
2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана...
Подробная и обстоятельная консультация
В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно...
Движение денежных средств
01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу...
Консультация клиента
Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при...
Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат
Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до...
Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍
Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор...