Не могут решить простой вопрос
История длится уже 4 дня. Мне нужна простая справка, которую делают всем комментам втб.
Попытался заказать в чате, сказали идти в офис.
я пришел в один офис на мичуринском проспекте 26, мне ее не сделали из-за какой-то ошибки. Предложили заказать в чате.
попробовал в чате, там не смогли и предложили позвонить на 1000 или пойти в офис.
Позвонил на 1000, ждал 15 минут, сказали что мне такая не нужна(они то лучше меня знают какая справка мне нужна). Я настоял какая справка мне нужна. Сотрудник удивился, что в офисе мне ее не дали, сказал звать руководителя офиса, если не поможет, то звонить на горячую линию. Справку он мне так и не заказал.
На следкющий день пошел в офис Шуваловский,справку ожидаемо заказать не смогли, руководитель не помог. Позвонил на горячую линию, девушка вместо альтернативных вариантов сделада тоже самое (получила ошибку при заказе справки) и сказала чтобы я шел в офис на следующий день. в момент моего прощания с сотрудником втб воспользовалась ситуацией и положила трубку. Ушло полчаса на звонок, помощи ноль!
никто не слушает и не пытается помочь (кроме сотрудницы до Шуваловский, которая вместе со мной пыталась искать решение и оставила заявку, за что ей спасибо)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о продуктах ВТБ
Отличный оператор
Недавно перешла на ВТБ И хотела бы отметить работу службы поддержк. Запуталась чуточку отображении денег, обратилась в чат. Мне ответила прекрасный оператор Марина, номер оператора...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Решение проблемы
Обращался в контактный центр банка ВТБ по вопросам разблокировки учётной записи в мобильном приложении банка и кредитным продуктам банка. Сотрудник оперативно решил вопрос и вникал...
Быстрое решение проблемы
Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Кириллу, табельный номер 70**69, за профессиональную и оперативную помощь. У меня возникла проблема со входом в онлайн-банк ВТБ, и...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
ВТБ кешбэк 1.5% на все остальные покупки, как оказалось не на все
В августе делал покупку на АлиЭкспресс, выбрал банк ВТБ так как в нём у меня была выбрана категория кешбэка на август "1,5% - Все остальные покупки", условия главного экрана...