Отвратительное обслуживание и навязывание доп. платных услуг
Сегодня, 16.08.2025, поехали с женой открывать карты Газпромбанка (отделение в Колпино, Санкт-Петербург). Пришлось ехать, т.к. именно в этом районе, не смотря на наличие отделения, доставки карт нет. Предварительно, по рекомендации оператора по телефону банка, оформили заявку на сайте. И что же получили при визите?
1. Отвратительное обслуживание. Из 6 окон работает только одно. В итоге полтора (!) часа ожидания в очереди.
2. Очередь подошла. Оператор, взяв документы, говорит: "Сейчас карты, в связи с обстановкой в стране, защищены от мошенничества, т.е. к карте подключена услуга "Защита от мошенничества". Услуга платная, 3000 руб. в год". На вопрос "Можно-ли отказаться от данной услуги?", последовал ответ: "Да можно, по истечению года".
В общем, карты без этой услуги не выдаются, то есть условие наличия платной услуги "Защита от мошенничества" является необходимым условием открытия счёта в банке (получения карты). Получается, что банк нарушает законодательство, а именно ч.3 ст.16 Закона о защите прав потребителя, что влечёт ответственность по части 2.1 статьи 14.8 КоАП РФ. Но "Газпромбанку", видимо, плевать на законы.
Да, услуга "Защита от мошенничества" есть и в других банках, и в них она тоже платная, но её не ставят условием заключения договора, а предлагают (пусть иногда и несколько навязчиво), давая объяснения, что это за услуга.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Спасибо
Хочу сказать большущее спасибо сотруднику Екатерине Д. За то что оперативно помогла активировать карту, проконсультировала по кешбеку. Показала где открыть вклад. Рассказала про...
Получила дк 07.09.2026
Здравствуйте 👋 Заказала карту для вклада под 16% годовых но оказывается на 3 года такой процент. Но ничего страшного ко мне приехал старший специалист ГПБ по имени Андрей Я-кий...
Спасибо за оперативность
Без очереди,очень быстро и профессионально оформили карту и накопительный счет. Помогли установить приложение. Предложили варианты размещения денедных средств с целью получения...
Получил карту Газпромбанка
Заказал дебетовую карту Газпромбанка . Сам с района, не с города , девушка молодец представитель - пошла на встречу - приехала на конец города , чтобы мне было легче ехать . К-ва...
Спасибо сотрудникам ВК
Добрый день. Участвую в акции и решила уточнить когда придет кэшбэк. Написала в чат вконтакте 04.09.2026 вопрос: По акции 100% кэшбэк в делимобиль когда получу кэшбэк? Через 2...
Акция
Здравствуйте. Решил уточнить подробнее про акцию и написал в чате вконтакте 04.09.2026: Акция в level trevel работает до 30 сентября? Мне ответили:Да, сроки проведения акции...
Отзыв
Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...