Отзыв об обманных действиях Банка "ТКБ"

14.03.2025г. я посетила ДО "Краснодарский" "ТКБ БАНК ПАО" (г. Краснодар, ул. Орджоникидзе-41) с целью переоформления действующего Накопительного счёта "СВОБОДНЫЕ СРЕДСТВА" и попросила операциониста ДО "Краснодарский" Ш-ву С.В. закрыть действующий Накопительный счёт от 31.12.2024г. и открыть новый Накопительный счёт (от 14.03.2025г.), сообщив ей при этом, что "ДЕНЬГИ ИЗ БАНКА Я ЗАБИРАТЬ НЕ БУДУ", наоборот хочу пополнить новый Накопительный счёт (от 14.03.2025г.)! 

14.03.2025г. я НЕСКОЛЬКО РАЗ объясняла Ш-ой С.В., что хочу переоформить свой Накопительный счёт в Банке, что деньги и %% с закрытого Накопительного счёта от 31.12.2024г. нужно перевести на на новый Накопительный счёт от 14.03.2025г.!

14.03.2025г. операционист Ш-ва С.В., зная и понимая то, что деньги из Банка я 14.03.2025г. забирать не буду, после закрытия Накопительного счёта от 31.12.2024г. направила меня в кассу, где я должна была сначала получить деньги (45 027,67₽) НАЛИЧНО, а затем сразу внести денежные средства в кассу (45 128,00₽) НАЛИЧНО! 

При этом Ш-ва С.В. удержала с меня КОМИССИЮ ЗА ВЫДАЧУ МНЕ НАЛИЧНЫХ ЧЕРЕЗ КАССУ (443,09₽), ПОДЛО СКРЫВ ЭТО ОТ МЕНЯ!!!

ПОСЛЕ ОБНАРУЖЕНИЯ НЕДОСТАЧИ В ДЕНЬГАХ Я ПОТРАТИЛА ДВА ДНЯ НА ТЕЛЕФОННЫЕ ЗВОНКИ ОПЕРАТОРАМ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ БАНКА, ВЫЯСНЯЯ У НИХ ПРИЧИНУ И ОСНОВАНИЯ УДЕРЖАНИЯ...  

Считаю действия Ш-ой С.В. самоуправством, обманом и УМЫШЛЕННОЙ ПОЛОСТЬЮ по отношению к клиенту (60+)!!! 

14.03.2025г. я о комиссии (443,09₽) не уведомлялась, информированного согласия на проведение платной услуги не давала и платёжное поручение на уплату комиссии (443,09₽) не подписывала!!! 

ОПЕРАЦИОНИСТ ДО "КРАСНОДАРСКИЙ" Ш-ВА С.В. НЕ ИМЕЛА ПРАВА 14.03.2025 (тайно от клиента!) ОПЛАЧИВАТЬ ДЕНЬГАМИ КЛИЕНТА (60+) ПЛАТНЫЕ ОПЕРАЦИИ, В КОТОРЫХ НЕ БЫЛО НИКАКОЙ НЕОБХОДИМОСТИ, В КОТОРЫХ КЛИЕНТ АБСОЛЮТНО НЕ НУЖДАЛАСЬ И СВОЕГО СОГЛАСИЯ НА КОТОРЫЕ НЕ ДАВАЛА!!!

При закрытии 14.03.2025г. Накопительного счёта от 31.12.2024г. операционист Ш-ва С.В. должна была перевести денежные средства на мой текущий или картсчёт клиента БЕЗ КОМИССИИ, но она УМЫШЛЕННО, самоуправно (И ПОДЛО!) провела платную операцию с грабительской КОМИССИЕЙ (443,09₽), о списании которой вообще не поставила клиента в известность!!! 

При этом ни ВЫПИСКУ по закрытому Накопительному счёту от 31.12.2024г., ни ПЛАТЁЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ на списание комиссии (443,09₽) Ш-ва С.В. мне 14.03.2025г. НЕ ВЫДАЛА, ПОЛНОСТЬЮ СКРЫВ ОТ МЕНЯ УДЕРЖАНИЕ КОМИССИИ (443,09₽) ЗА ПЛАТНУЮ УСЛУГУ, КОТОРАЯ МНЕ НЕ ТРЕБОВАЛАСЬ!!! 

Я с 18.03.2025г. направляю ЖАЛОБЫ в Банк, но они даже не регистрируются!!! 

БАНК ИГНОРИРУЕТ ВСЕ МОИ ТРЕБОВАНИЯ НЕМЕДЛЕННО ВЕРНУТЬ МНЕ КОМИССИЮ (443,09₽), А ТАКЖЕ ВОЗМЕСТИТЬ МНЕ (клиенту 60+) МОРАЛЬНЫЙ ВРЕД, так как Ш-ва С.В., ЗНАЯ ТАРИФЫ Банка, УМЫШЛЕННО ОПЛАТИЛА МОИМИ ДЕНЬГАМИ дорогостоящую банковскую услугу, в которой не было никакой необходимости и в которой я абсолютно не нуждалась! При этом СКРЫЛА ЭТО ОТ МЕНЯ!!!

Кроме того операционисты ДО "Краснодарский" Ш-ва С.В. и С-ая Н.С., и ранее позволяли себе (даже не дожидаясь пока я покину ДО)..., высмеивать меня (клиента 60+), а также мои финансовые действия по внесению денежных средств в Банк! В связи с этим я НЕ СОМНЕВАЮСЬ, что вредительские действия Ш-ой С.В. - злоумышленные.  

16.08.2025г.