Зависший платеж
16 июля в 23.56 обнаружил к оплате сумму от неизвестной мне компании, с чем и обратился в чат. Сумма небольшая: 247,49. Тем не менее все мы становимся обеспокоенными, когда не понимаем, за что у нас начисление. Валерия в 23.57 в чате попросила скриншот, который я отправил в следующую же минуту. По проверке в полночь оператор сообщила, что это за ЖКХ. Однако, ранее я не придавал значение юридическим наименованиям организаций, поэтому удивился выставленному счету. По совету Леры я перепроверил информацию и убедился, что финансовая операция прошла успешно. Но удалить я не смог его, с чем и обратился 20 июля в 22.07. Эльза в 22.09 попросила уточнить информацию о проблеме, но за мое отсгутствие онлайн сама в 22.19 переслала мой снимок экрана с вопросом, об этом ли платеже речь. Только на следующий день в 22.50 я ответил утвердительно. На что в 23.01 Евгений описал подробную инструкцию, как его убрать. 24 июля в 3.41 я ответил, что такой функции не обнаружил. Спустя 7 мину Анна спросила, хочу ли я закрыть счет вообще или убрать его отображение. На что в 11.58 я подтвердил второй вариант. В 12.05 алгоритмом поделилась Елена. Я не стал рисковать, чтобы совсем ничего не сломать, поэтому 26 июля в 1.27 запросил помощи, на которую откликнулась Ксения и в следующую минуту удалила платеж. Несмотря на мои ответы спустя длительные промежутки, я получил оперативную помощь и быстрое реагирование на обращение. Псевдонеоплаченный платеж перестал появляться при каждом моем входе в приложение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...