Т-Банк не умеет делать справки

Мне нужна справка для визы, и я даже подумать не мог, что ее так сложно получить в этом банке.  Вчера 16.08 в 20-15 решил заказать справку в приложении и тут началось. бот работал некорректно и меня перевели на оператора, Софья, не уточнив информацию сделала мне неверную справку, далее подключилась Ирина и вроде бы сделала, но я сам документ не увидел и снова вызвал оператора и Любовь сказала, что сделала запрос и надо ждать (на минуточку время уже 21-27) и буквально через 4 минуты пришло сообщение, что все готово и ваша справка на почте. На почте ее нет! я пишу об этом, Любовь просит проверить спам и там тоже ее нет. После этого мы выявляем 15 минут и решить не можем и Любовь снова отправляет обращение время 22-00 и пришел ответ, что все готово и ваша справка на почте - я связываюсь с оператором так как справка снова нет! Владимир мне говорит, что все готово и назначьте встречу (хочу обратить внимание что на 17 августа встречу еще назначить можно было). Владимир пишет, что сейчас отправил справку на мой эл адрес и пропадает на 3 минуты, а после пишет, что передал обращение на подготовку справки! вы понимаете этот треш? ЕЩЕ РАЗ ОНИ ГОТОВЯТ, КОГДА ВСЕ ГОТОВО в 22-22 пришла справка! и она на русском языке( я много раз писал, что надо на английском и какая инфа там нужна. Я опять связываюсь с оператором присылаю даже им пример справки так как час назад у меня заказал брат у них справку и все ок ему сделали, и он назначил встречу на 17 августа. 22-29 подключается Ильгиза и говорит, что передала информацию опять кому-то и отправила справку на почту, НО на почте снова ничего нет, а потом пришла автоматическая которая формируется! то есть они просто хотят, чтобы я отстал от них и прислали мне лишь бы прислать. в 22-32 подключается Наталья и составляет опять обращение))) я ей присылаю пример справки и то, что мне нужно 22-45 Написано, что справка готова и отправлена на почту, но опять справка не пришла! и нет в спаме. 22-57 - Ура! справка готова, но я не могу доставку выбрать уже на 17 августа вечер. дает только 18 августа и то с обеда, мне утром надо в визовый центр. я пишу им и мне Максим отвечает, что решит ситуация Повторяю: что по ошибке Банка (неважно оператора или системы) мне вовремя не пришла справка и из-за них я доставку не могу выбрать на 17 число Хотя на эту дату и адрес оставляют справку моему брату, и я просил их, чтобы они доставили (пошли на встречу) и мою справку (конечно же я ее получать буду). в 00-28 Александр мне ответил, что "простите, что подвели с доставкой справки" Уже 17 августа в 11-05 я им написал - "Ожидать сегодня мне доставку с 18-00 до 20-00?" И Владимир в 11-09 написал, что такой возможности нет После звонка с оператором - сегодня доставка все равно невозможна. Якобы завтра утром привезут, но веры им нет. Банк заслужил 1! он не любит своих клиентов.