Оперативность в ответе на вопрос

17.08.2025 12:55
315
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
17.08 в 12 часов я обратилась в чат в вопросом по списанию денежных средств в виде двух сумм - 949 рублей с копейками и 99 рублей. Бот переотправил информацию Анастасии Г-ной, которая в свою очередь оперативно отреагировала на мою переписку, и положительно и ясно ответила на мои вопросы в чате по списанию денежных средств с карты Халва. Спасибо. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-21T11:29:03+03:00
Уточните, пожалуйста, какую информацию по вашим вопросам предоставил сотрудник? Как решилась проблема? 22.08.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-966617814044
2025-08-21T22:38:37+03:00
17 августа я обнаружила списание денег с расчетного счета карты Халва в сумме 99 рублей и 949,75, написала в чат о данной проблеме. Анастасия Г. обьяснила мне, что сумму 949,75 списали за подключение подписки Халва. Десятка, как 1/4 от 3799 полной годовой оплаты. Следующую сумму 99 рублей, за снятие денежных средств с карты, я просто забыла, что снятие идет с процентами. Я была довольна ответом.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-08-17T13:10:26+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая актуализация данных

Оценка 5

Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка