Перенос покупки в правильную категорию, с большим кэшбэком
14 августа, заказал Продукты, согласитесь, что приятно получать хоть и небольшую, НО всё же выгоду на постоянные покупки, и очень приятно, что это не какие-то фантики, а именно живые рубли, с учётом выбранной, в прошлом месяце (июле) категории Продукты, получалось 5% от суммы покупки.
Какого же было удивление, когда при просмотре истории платежей (ну на самом деле историю Я смотрел, чтобы удостовериться, что не списали больше, чем Я заказал) Мою покупку отнесли к категории Прочие расходы, где кэшбэк в ПЯТЬ РАЗ МЕНЬШЕ, то есть 1(один) процент. Будучи несогласным с таким расчетом в 10:28, Я обратился в чат поддержки, выслушав Мои доводы и, условно согласившись с Моей точкой зрения в том, что эта покупка всё же относится к категории Продукты, а также объяснив положение вещей относительно: что такое МСС код торговой точки, любезнейший оператор Алёна, уже в 10:34, то есть, через 6 минут после обращения, прислала сообщение о том, что всё поправлено и кэшбэк пересчитан в Мою пользу, извинения были лишними, НО приятными. Рекомендую банк, за оперативность решения спорных ситуаций в пользу клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...