Игнорирование банком своих клиентов. Даже курьер не приехал на встречу
Здравствуйте.
Хочу пожаловаться на сотрудника банка ВТБ Вадима и на банк ВТБ. 14.08.25 заказал доставку карты на 17.08.25 с 09:00-11:00. 17.08.25 ровно в 09:00 банк мне прислал смс с информацией, что Вадим доставит карту в указанный период времени. Время 11:00 нет ни Вадима, ни звонка от Вадима. Я позвонил на горячую линию, мне сказали звонить Вадиму, я позвонил Вадиму, Вадим не берет трубку, позвонил снова на горячую линию, там приняли какую то заявку и сказали, что перезвонят не позднее следующего рабочего дня. Но далее, банк в 15:24 прислал мне смс с информацией о том, что до меня не дозвонились и заявка аннулирована.
Так как я со своей стороны выполнил всё чтобы увидеться со специалистом и банк отменил встречу в одностороннем порядке, я позвонил на горячую линию чтобы уточнить эту информацию, но ответа не получил.
Почему не приехал Вадим? Как я могу получить свою готовую карту? Почему вы отменили действующую заявку в одностороннем порядке? Мне не поступало никаких вызовов от банка, давайте проверим правда ли вы не дозвонились или не звонили и просто так написали, во сколько звонили и сколько раз?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...