Решение проблемы с возвратом комиссии
Добрый день.
Хочу поделиться своей историей, когда сотрудники Альфа Банка отнеслись с пониманием к своим клиентам:
Я осуществлял перевод со своей карты Альфа Банка на карту Сбера своей знакомой. Сумма составляла 18000 рублей. При оформлении перевода никаких предупреждений о начислении комиссии за перевод не появлялось, поэтому я со спокойной душой отправил деньги с карты на карту. Но после выполнения списания денег со счета, я обратил внимание на то, что помимо списания 18000 рублей, было проведено списание комиссии в размере 754 рублей!!! С данной проблемой я обратился в службу поддержки, где ко мне отнеслись с пониманием и рассказали как решить данную проблему. Мне прислали ссылку, пройдя по которой я смог оставить обращение на возврат комиссии. Спустя всего несколько часов после отправки обращения моя проблема была решена и мне была возвращена сумма списанной комиссии, а также мне объяснили правила начисления комиссии за перевод денег с карты на карту. Спасибо за проявленную клиентоориентированность, особенно в условиях того, что по факту есть ошибка и с моей стороны.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денег за подписку
25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...