Осторожно, пользователи

Доброго времени суток, уважаемые читатели банки ру. Хочу предостеречь вас от пользования любых продуктов Ак Барс Банка - худший банк из всех возможных в РФ. Сейчас дам конкретные пояснения.

1) Нет банковского приложения на IOS

2) Отвратитльно неудобная веб версия банка

3) Максимально некомпетентные сотрудники в отделениях банков.
4) Максимально долгие сроки рассмотрения обращений + банк может бесконечно добавлять по 10 дней для «дополнительного информации»

5) Наплевательское отношение банка к клиенту, постоянно отправляют ехать в банк, даже когда информацию могут предоставить по горячей линии / в чате поддержки.

И так, моя ситуация. 13.08.2025 я закрывают счет в своем другом банке, остаток денежных средств (14 тыс рублей) перечисляю на Ак Барс Банк. 14.08.2025 МОИ деньги с МОЕГО СЧЕТА другого банка, зачисляются на МОЙ счет Ак Барс Банка, после чего банк моментально блокирует счет. Именно тот счет на который были зачислены средства, помимо этого второй счет (на котором были копейки) - активен, т. е. это ограничение только на одном счете из двух. Звоню на горячую линию узнать в чем проблема. Мне отвечают что причины не раскрываются, идите в ближайшее отделение банка. Пришлось идти, пришел в банк, взял талон. Дождался очереди, сел за стол к сотруднику. Объяснил сотруднику мой вопрос, и спрашиваю какая причина блокировки. На что мне отвечает сотрудница - причины не разглашаются. Далее у нас завязывается диалог, и далее к нам подходит третье лицо - старший менеджер или управляющий (без понятия вашу иерархию, кто у вас за кем идет). «Управляющий» как будто вчера 8 класс окончил и по знакомству попал на эту должность. Вместо того что вступать со мной в полемику и нести бред, лучше оплатите ей курсы банковского дела, ибо таких некомпетентных сотрудников на управляющий должности еще не встречал. Ладно женщина сидящая за компом, я уже привык что чаще всего это с авито персонажи пришедшии, но тут «начальник»

На все мои вопросы отвечала «может быть, если, например» Никакой конкретики, никаких ссыланий на ЗАКОН. ЗАКОН, СТАТЬЯ должна быть определяющая те или иные действия. Я счет закрыть имею право в любой день, согласно ГК РФ 859. А вот отказать закрытии счета вы не имееете права. И так, после 10 минут разибрателств, женщина за ПК распечатала бумагу, где было около 6-7 операций, по 50-200 рублей и этот перевод из моего другого банка. Мне сказали нужно объяснить эти операции, на что мне стало смешно, а вам должно быть позорно, за то что вы по мелочам напрягаете ваших клиентов, что опять же указывает на ваше отношение. Сотрудник за пк сказала мне, что рассмотрение обращения на объяснений операций займет до 30 дней с возможность добавления дней. Понимая, с каким мерзким банком я имею дело, и что эти 30 дней могут продолжаться еще неоднократно, я заявляю что хочу закрыть счет и снять наличными остаток денежных средств на счете (касса у них установлена в банке, я видел и знаю это) - управляющий отказывает мне в выдаче наличных, без объяснения причин и указывая мне что есть якобы только два пути, объяснять операции по 100р и ждать, либо закрыть счет и предоставить реквизиты для вывода. Поняв, что тратить нервы и время больше не хочу, соглашаюсь на второе. Предоставил реквизиты, заполнил заявление с сотрудником банка и ушел домой. По состоянию на 18.08.2025 ситуация никак не изменилась. Счет по прежнему открыт, деньги никто не переводит. По какой причине отказали в выдаче наличных, мне не ясно. Уважаемые пользователи, обходите стороной данный банк, проблем потом будет полно, отношение ужасное к клиентам.