Просроченная задолженность по договору ипотеки, в связи с несвоевременным списанием денежных средств банком

18.08.2025 12:54
953
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Банк несвоевременно 18.08.2025 списал денежные средства по договору ипотеки, несмотря на то что по графику платежей дата платежа - 16.08.2025, а денежные средства в необходимом и достаточном кол-ве были внесены на кредитный счёт еще 12.08.2025. Ввиду этого, образовалась безосновательная просроченная задолженность. Банк направляет смс- сообщения, уведомления и совершает звонки с требованием погасить якобы образовавшуюся просроченную задолженность. Есть предположение, что сведения, по сути, порочащие честь и достоинства клиента, а также ухудшающие его кредитный рейтинг были направлены в АО "НБКИ". В центре кредитного урегулирования помочь не смогли, сославшись на то, что проблемы с несвоевременным списанием денежных средств банком это проблемы клиента, и клиент должен погасить эту задолженность. Подобное отношение банка к своим клиентам считаю неправомерным.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-19T20:51:11+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
dismas83
2025-08-19T22:14:14+03:00
Оценку засчитали, но проблема не решена
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-08-19T17:02:34+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. По техническим причинам сумма не была списана в дату погашения. На текущий момент ошибка устранена. Мы проводим мероприятия по корректировке вашей кредитной истории и начисленной неустойки. Будем благодарны, если в комментариях вы отметите решение вопроса. С уважением, Дмитрий, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.33%
решено проблем
7 414
отзыва
7 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка