Банк, которому абсолютно плевать на качество

Раньше я всегда старался свободные средства вкладывать в акции Банка, пока не осознал , что с ВТБ у меня ассоциируется только низкосортное и абсолютно наплевательское отнощения банка к своим клиентам. Банк старательно набирает абсолютно некомпетентных сотрудникв в чат/отделение/кц , возможно только если подключать пакет привелегий только тогда ты получаешь качественное обслуживание да и то не уверен


4.08.2025 осуществил валютную операцию перевода по реквизитам в другую страну(операция 1250656), состояние по чеку, исполнен . 08.08 получатель подтвердил, что получил ДС, но в выписке по счету операция не отобразилась, хотя Банк утверждает, что в выписке по счету должна отражаться Информация обо всех успешных операциях.

При неоднократном обращении в чат, по звонку, в отделение, сотрудники предоставляют разнородную информацию, кто-то видит операцию по переводу кто-то нет и не совсем становится ясно, проблема в отображении операции у меня конкретно в ЛК или в целом в Банке. UPD проблема в сотрудниках которые не умеют отличать операцию конвертацию с 40817810 на 40817156 от трансграничного перевода. 

По данной проблеме оставил обращение CR-15438601, на которое получил ответ

Здравствуйте, Вадим С-вич. В ответ на Вашу апелляцию сообщаем, что выписка по счету № 40817156****0155 сформирована корректно, операция в ней отображена. Просим повторно сформировать выписку. Надеемся на понимание. Ваш ВТБ ______________ 

Но операции в выписке то нет, сообщил об этом в Банк, но вместо того, что переоткрыть данное обращение и решать его , создается новое , которое уже имеет новые сроки решения СЕНТЯБРЬ!!!! , а выписке мне нужна уже сейчас для таможни.

Т.е даже сотрудники какой-то там линии поддержки не могут отличить конвертацию от перевода, но все бы ничего но даже спустя две недели от даты перевода, обращаясь в чат я получаю только чехарду сотрудников , которые по всей видимости в погоне  за SLA дают ответы на отвали и стремятся быстрее тебя скинуть. 

 Надеюсь я решу свой вопрос с таможней и без ВТБ , после чего первым же делом закрою все счета в этом заведении