Севис - дно

18.08.2025 13:58
613
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

18.08.2025 хотел зайти в мобильное приложение банка для того, чтобы проверить - сняты ли аресты со счетов по исполнительному производству которое было закрыто в конце 2024 года (документы прилагаю), однако приложение выдало ошибку: "Обновите приложение. Эта версия не поддерживается, скачайте новую на сайте". Перейдя по предложенной ссылке на сайт и скачав приложение, apk файл при установке выдал сообщение "Приложение не установлено". Очевидно, что новая версия перестала поддерживать Android 9 PKQ1.181007.001.
Я в длительном путешествии без доступа к ноутбуку, как теперь мне получить доступ к личному кабинету без извращений с мобильным браузером(?) Дозвониться невозможно. Как узнать сняты ли аресты? есть ли необоснованная просрочка по кредиту ?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-25T09:04:55+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за длительное ожидание ответа в контактном центре.
Газпромбанк
Газпромбанк
2025-08-18T16:57:45+03:00
Здравствуйте! Мобильное приложение работает при наличии мобильного устройства на платформе Android 7.0 и выше. Для решения проблемы с установкой приложения рекомендуем его переустановить. Подробная инструкция по [URL=https://static.online.gpb.ru/media/mobile/PDF/default/KC_Installation_Error_Guide/KC_Installation_Error_Guide.pdf]Ссылке[/URL]. Вы можете также восползоваться Интернет-банком для проверки информации по счетам. В настоящее время арест с ваших счетов снять, задолженности по кредиту нет. Приносим извинения за длительное ожидание ответа в контактном центре. Мы понимаем, что это доставляет неудобства, поэтому ежедневно работаем над улучшением предоставляемого сервиса. Будем благодарны, если вы отметите решение вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Анастасия, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.33%
решено проблем
7 381
отзыв
7 319
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка