Ужасный банк и ложь в каждом слове

Предыстория:

Имела в банке дебетовую карту, накопительный счет, инвесткопилку, кредит.

Сейчас есть действующая просрочка по кредиту.

05.08 на все мои счета в данном банке был наложен арест всвязи с исполнительным производством по другим обязательствам, я отключила сбп.

История:

07.08.2025 пришло сообщение, что на мой счет поступил перевод в размере 44 666 руб. и они есть на доступном остатке. В мобильном банке увидела, причем только в графе доходов, что средства поступили на счет обслуживания кредита, в обход дебетового счета.

Перевод поступил от клиента т-банка, операцию сразу оспорили и сообщили в поддержку т-банка с обеих сторон. И я как получатель и сам отправитель.

Нас всех начали кормить обещаниями, завтраками и просто нагло вводить в заблуждение.

Сначала, сотрудники говорили МЫ ВЕРНЕМ ДЕНЬГИ если фссп снимет арест со счета. Далее 12.08 со счетов был снят арест и на все счета было наложено взыскание. То есть эти денежные средства должны были быть списаны в счет погашения задолженности по ИП.

Сотрудники т- банка нагло врали, что деньги ушли в фссп и, что теперь мне нужно договариваться с судебным приставом о возврате средств. 

14.08 я обратилась к судебному приставу, объяснила про ошибочный перевод, пристав был готов вернуть деньги владельцу по реквизитам, НО ОНИ НЕ ПОСТУПАЛИ на счет фссп.

Т- банк не исполнил постановление приставов и не перевел арестованные денежные средства по назначению.

Руководствуясь логикой, судебный пристав снял ограничения со счетов, так как полагал, что если деньги на счет фссп не поступали, он снимет ограничение и их можно будет вернуть владельцу, ошибочно отправившему перевод. Я сообщила о снятии ограничений в т- банк и попросила как можно быстрее вернуть человеку деньги.

Обращение было зарегистрировано, со счетов были сняты ограничения и ответ должен был мною получен 15.08, далее банк продлил до 18.08. 

Сегодня пришел ответ от банка, что так как ограничения со счетов сняты, то деньги будут списаны в счет погашения моей задолженности по кредиту и клиенту отправившему перевод по ошибке НЕ БУДУТ возвращены. 

Как итог 44 666 руб нигде не отображаются, отправителю вернуть невозможно, приставам перечислены не были, в счет оплаты задолженности также не списаны, банк по прежнему выставляет долг без учета этой суммы.

У меня исчезла из мобильного приложения информация по всем счетам, все переводы сразу падают на счет обслуживания кредита. То есть ни о каком безакцептном списании не идет, деньги в обход дебетового счета поступают сразу на счет обслуживания кредита и исчезают.

Информация по кредиту также полностью удалена из мобильного банка и в сообщениях мне ответили, что кредит не будет отображаться.

На все мои обращения сразу отвечают требованиями о погашении задолженности, то есть прямо в открытую пишут сначала плати, потом поговорим. У нас в приоритете долг, а потом мы вернемся к твоим вопросам.

В сложившейся ситуации пойду до конца, буду привлекать все возможные информационные и юридические ресурсы потому как отношение ужасное.