Оплата

18.08.2025 19:18
195
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня 18 августа у меня возникла проблема с оплатой мобильной связи через мобильное приложение Альфа банка,я обратилась в чат помощи банка. Специалист Данил быстро разобрался в вопросе и в течении пяти минут консультация уже была у меня. Обратилась я в 7.12 а в 7.17 мне уже всё объяснил доступным языком,чем очень сэкономил моё время.Спасибо. В конце общения чат бот прислал ещё и забавное видео,чем поднял настроение 👍♥️

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-26T13:37:42+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как именно вам помог сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? Какую информацию вам озвучил сотрудник банка в рамках консультации?
user-869422434883
2025-08-27T06:47:23+03:00
У меня мобильная связь сбермобайл, этого оператора нет в списке по оплате мобильной связи,связи с чем у меня возникли трудности с оплатой связи и мобильного интернета. Я обратилась в поддержку в мобильном приложении банка. После некоторого общения с Альфа помощником я попросила , чтобы присоединился сотрудник. Подключился работник Данил и объяснил,что некоторых региональных операторов нет в списке и оплату можно провести на странице "платежи" вписав название оператора или ИНН организации. Всё подробности в скриншоте
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-19T15:47:02+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка