Неправомерное подключение подписки Халва.десятка и списание денежных средств (комиссии) клиенту Хоум банка

В 11.2024 году мои карты и счета были переведены из банка Хоум кредит в Совкомбанк, в Банке Хоум Кредит было уведомление о том что все условия перехода останутся прежними без изменений.

13.08.2025 было произведено списание комиссии равной сумме перевода (643,82 рублей) после перевода средств с накопительного счета на карту за подписку "Халва.десятка", которая была подключена ранее.

При обращении к представителю банка в онлайн чате, мне сообщили что, подписка уже отключена и что имеется непогашенная комиссия в размере 154,18 рублей за два отчетных периода.

Представитель банка сообщил следующее: "Прекрасно понимаю все ваши эмоции и то, что вы об этом не знали, в рамках лояльности направил запрос на аннулирование данной комиссии, в ближайшее время поступит СМС с результатом(может изначально поступить СМС с отказом - это автоматически отправил бот, в случае, если так будет, то вам должно поступить второе СМС с ответом профильного отдела)."

Вместо смс о возврате пришло смс об отказе: "Комиссия 399.00 р от 17.05.2025 за подписку по Халве начислена правомерно и возврату не подлежит."

17.08.2025 было произведено списание остатка комиссии (154,18 рублей).

При повторном обращении в банк и попытке аннулировать подписку также пришел отказ: "Комиссия 798.00 р от 17.04.2025, 17.05.2025 за подписку по Халве начислена правомерно и возврату не подлежит."

Данную подписку я не подключал и не давал согласие на подключение. СМС о продлении и подключении подписки и никаких пуш-уведомлений мною получено не было.

Прошу разобраться в ситуации и вернуть списанную комиссию 798.00 рублей за подписку по Халве.