Отвратительное обслуживание

Имею 2 дополнительных карты Т-Банка, выпущенные к дебетовому счёту моего мужа (одна из них была основной, которая отображалась в приложении). Примерно с июня, без каких-либо предупреждений со стороны банка, начал урезаться функционал карты. Сначала заметила, что количество избранных платежей в разделе "Избранное" урезалось до состояния, сколько помещается на экране телефона. Я думала, что это временные проблемы, которые возможно решатся в ближайшее время. Использовала функцию повторить платёж. Что вновь добавляла в избранное, урезало существующий список в разделе, к сожалению скриншотов не сделала и больше с этим не экспериментировала. В следующем месяце я уже не могла даже повторить платёж, а в разделе "Платежи" исчезло большинство категорий. Далее перестали приходить смс-оповещения и пуш при покупках в интернете. При этом смс не приходили даже при выключенном телефоне, на котором установлено приложение, смс должны были приходить на другой смартфон. Исчезла возможность платить по СБП (не проходил платёж). Единственное положительное изменение, которое произошло за это время, я стала видеть в приложении обе карты, но и тут возникали ошибки, например банкомат определял неверный баланс при прикладывании карты. Отвратительным финалом этой истории стало: с августа самопроизвольное рандомное изменение установленного лимита в меньшую сторону, отказ в покупках в магазине при наличии средств на карте.

Естественно, по всем ситуациям были обращения в службу поддержки. Главное и первое, что говорит поддержка, "Мы понимаем, как важно...." Нет, не понимаете. Если бы это решалось в течении нескольких минут, максимум часа, ещё хоть как-то облегчало бы ситуацию. Но сутки и более править ошибки? Остановите свою жизнь, попробуйте. При наличии средств ничего не покупайте, ждите. Не ешьте, не пейте, не пользуйтесь транспортом и так далее. Следующим шагом было упомянуть про новую версию приложения. Ну серьёзно, если бы выход новой версии сразу бы нарушал все функции и сразу бы всё-всё переставало бы работать, тогда бы количество обращений в службу поддержки выросло бы стократно! Тем более моя версия не была критически старой. 

Итог: более суток решается изменение лимита, а точнее его обнуление по двум картам. И это уже в третий раз. Версия приложения обновлена.

Если такова политика привлечения новых клиентов для открытия дебетовых и кредитных счетов - вы добиваетесь обратного. 

Остаются открытыми вопросы, а для чего я могу использовать дополнительную карту? Когда вы пропишите и обнародуете все ограничения и изменения по дополнительным картам на официальном сайте?