Задержка перевода
21.07.2025, я обратился в чат поддержки по вопросу задержки поступления увольнительных выплат от работодателя. Перевод был отправлен в 8:00 по МСК, но деньги на счёт не поступили.
Сотрудник поддержки Ксения очень оперативно подключилась к диалогу, уточнила дату, сумму операции и источник перевода. После проверки она объяснила, что поступлений пока не ожидается, так как запрос на зачисление ещё не поступил. Также уточнила, что перевод был сделан из стороннего банка.
Когда я сообщил, что бухгалтерия подтвердила отправку, Ксения подробно объяснила порядок обработки таких операций: зачисление может занимать до 3 рабочих дней, так как перевод выполняется по реквизитам. Она сразу обозначила конкретный срок — до 24.07.2025 включительно средства должны поступить.
Хочу отметить высокий уровень сервиса: сотрудник общалась вежливо, подробно отвечала на вопросы, быстро реагировала на сообщения и помогла снять лишние переживания, дав чёткие разъяснения по срокам.
Благодарю за качественную и профессиональную поддержку!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии
31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я...
Комиссия
16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив...
Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг
15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью...
Решили вопрос за час
2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в...
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...