Честный отзыв об Альфа-банке

19.08.2025 06:48
239
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

29 июля 2025 отправила обращение и просила разобраться по поводу списания комиссии за перевод в другой банк, когда производила перевод было написано, что комиссия 0, но когда перевела деньги, то в истории операций увидела что взяли комиссию. Вина была не моя,что не отобразилась комиссия. В чате с банком никак не решили вопрос,ссылаясь на то,что "устарела версия приложения,ничем помочь не можем,мы понимаем,что это не ваша вина". Пользовалась банком несколько лет,давала каждый раз шанс,но терпение закончилось.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-09-03T15:00:46+03:00
Уточните, пожалуйста, банк направлял вам предупреждение о необходимости использования актуальной версии приложения банка? 03.09.2025 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 17.09.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка зачтена.
user-621422565673
2025-09-03T16:02:47+03:00
Здравствуйте,нет
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-08-19T15:37:06+03:00
Приветствуем! Больше условий и тарифов мы ценим хорошие человеческие отношения, поэтому комиссию уже вернули. Отметим, что списали её корректно по нашим тарифам. Мы не показали информацию о комиссии, потому что у вас устаревшая версия приложения. Рекомендуем обновить его, чтобы видеть актуальные данные. Ошибок в работе и консультации не было. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️
user-621422565673
2025-08-19T18:22:00+03:00
Спасибо,проблему решили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка