Отвратительное обслуживание и поведение операторов поддержки

19.08.2025 09:31
466
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

При переводе денег по сбп была заблокирована карта. На просьбу разблокировать мне ответили, что только в отделении мтс банка. Но беда в том, что в моем городе нет отделений банка. А до ближайшего ехать далеко и дорого. При том, что карта заблочена и денег нет. 3 или 4 дня мне операторы говорили, что составили обращения. Но

Каждый новый оператор не мог его найти. По итогу "добрая" Оператор горячей линии банка сказала, что можно закрыть счет и перевести деньги на балан, телефона. И клятвенно обещала, что я спокойно эти деньги смогу перевести на любую другую карту. Я испробовал все способы, которые мне насоветовали операторы мтс мобайл. Результат один. Ошибка 912.банковские божатся, что не они. Мобайл то же самое кричат. Вывод. Мтс обманщики. Вводя в заблужение, спровоцировали потратить деньги как им это нужно(оплата связи), и прямой обман. Не верьте мтс банку. Хуже них нет никого. Записи разговоров с операторами есть. Завтра иду заявление в прокуратуру писать. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-28T15:48:50+03:00
Оценку засчитываем за некорректную консультацию.
МТС Банк
МТС Банк
2025-08-20T11:15:13+03:00
При выявлении подозрительных операций мы можем приостановить пользование картой и отказать в совершении операций. Что и произошло в вашем случае. Для рассмотрения вопроса о снятии ограничений необходимо предоставить предоставить документы, подтверждающие легитимность зачислений на карту в 2025 году Документы должны содержать: - наименования и номера платежных поручений отправителей платежей, с указанием числа, месяца и года его выписки; - наименование отправителя и получателя средств и их номера счетов; - наименование и местонахождение банка отправителя и получателя, их банковские идентификационные коды (БИК), номера корреспондентских счетов или субсчетов; - назначение, сумма и очередность платежа; - вид операции. Если решите закрыть счет, то нужно написать заявление в свободной форме. Подать документы или заявление можно в нашем офисе или салоне экосистемы МТС.
user-480118116607
2025-08-29T01:12:49+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.08%
решено проблем
4 617
отзыва
4 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Подробная и понятная консультация по условиям «Кешбокса» в чате

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки МТС Деньги за оперативную и исчерпывающую консультацию. 14 сентября 2026 года примерно в 12:02 я обратилась в чат мобильного... Читать полностью

16.09.2026

Условия по накопительным счетам

Оценка 5

Заказал карту МТС банка ,чтобы открыть накопительный счет в МТС банке под 15% на первые два месяца. Заказал через доставку на дневное время 16 сентября. Мне позвонила курьер Карина... Читать полностью

16.09.2026

Мне понравилась карта

Оценка 5

Выбрала МТС-банк для переводов своей зарплаты, точнее начислений по моим сделкам на работе, потому что там условия хорошие и нет никаких комиссий и плат за обслуживание. Хорошо... Читать полностью

15.09.2026

Выгодная цена на связь МТС

Оценка 5

Взял себе карту МТС деньги для скидки на связь МТС 30% Акция эта конечно очень выгодная, особенно имея семейную группу,там скидка ещё больше получается. Карту оформил в доставку... Читать полностью

15.09.2026

Ставка на накопительный счет

Оценка 5

Карту МТС банка мне посоветовали оформить друзья, меня лично очень привлекла хорошая ставка 15.5% на накопительный счет. Карту заказал в доставку на мой домашний адрес на ун... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить особую благодарность специалисту МТС банка Екатерине М-ьч. У меня возникли сложности с картой, а также я не мог разобраться в мобильном приложении. Я приехал в банк... Читать полностью

14.09.2026

Очень выгодная связь

Оценка 5

Заказала для себя карту,чтобы оплачивать связь со скидкой. Получить ее через доставку мне было удобнее всего,до дома плюс она ещё и бесплатная. Мы утром 14 сентября созвонились с... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка