Не выплатили обещанный кэшбек

19.08.2025 10:32
345
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Яндекс банк не выплатил кэшбэк! У Яндекс банка в категориях на июль месяц была выбрана одна из категорий "строительства и мебель для дома" 1 августа оплатил покупку "бикрост" на сумму 7700 рублей в магазине "Д-й". Начисление кэшбэка не отобразилось. Подождал пару дней но так никакая сумма и не появилась. Написал в поддержку. И тут началось (( каждый день завтраки . на вопрос про МСС так и не ответили. На вопрос какие сроки рассмотрения жалобы, ответ один, ждите разбираемся. На пример Озон банк! Там вопрос по кэшбэк был решен в течение одного рабочего дня! Так же быстро все вопросы решают в пользу клиента и Т-банке. Покупку осуществил 1 августа , сегодня в день написания отзыва уже 19 августа вот сколько дней бедолаги из Яндекса не могут решить вопрос с кэшбэком . Вот так Яндекс банк обманывает своих клиентов!Честно очень разочарован Яндекс банком!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-08-19T11:27:22+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, «на вопрос про МСС так и не ответили», — добавьте, пожалуйста, скриншоты данной переписки на страницу вашего отзыва. Информация будет доступна только Администрации Народного Рейтинга. 05.09.25 Оценка засчитана.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-08-31T13:04:22+03:00
Здравствуйте! МСС-код по операции подходит под категорию «Дом, ремонт», но действительно заметили то, что кешбэк не был по ней начислен. Сразу взяли в работу этот вопрос с нашей стороны. Ориентируем на ожидание без точных сроков, чтобы не вводить вас в заблуждение. Уже работаем над тем, чтобы начислить баллы по операции и вернёмся к вам в чате приложения, как только это сделаем. Подождите, пожалуйста 🙏🏻 Также посмотреть, подходит ли МСС-код под категорию, можно в наших Правилах: https://yandex.ru/legal/card_and_pay_points/.
user-343419853299
2025-09-12T14:07:29+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,29
средняя оценка
37.57%
решено проблем
10 377
отзыва
10 304
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Помогли разобраться с начислением кешбэка

Оценка 5

Хочу сказать спасибо поддержке Яндекс банка за быструю помощь и вежливое общение. Недавно столкнулась с такой ситуацией: я выбрала в категориях месяца «супермаркеты» с кешбэком 3... Читать полностью

17.09.2026

Начисление баллов по дебетовой карте Пэй

Оценка 5

Недавно делала покупку в «Пятёрочке» по карте и рассчитывала на кэшбэк 25 % — так была заявлена акция. Но в итоге начислили только 1 %. Сначала расстроилась, но решила не гадать, а... Читать полностью

16.09.2026

Решение проблемы с кэшбеком

Оценка 4

Обратился в банк с просьбой проверить, почему не был начислен кэшбэк по покупке. Первый оператор ответил, что покупка не подпадает под имеющиеся категории кэшбэка. Меня ответ не... Читать полностью

16.09.2026

Работа чата поддержки

Оценка 5

Обратился в поддержку Яндекс-Банка по вопросу автоматического списания за сервис «Яндекс Забота». Не совсем понимал, почему произошло списание без дополнительного подтверждения и... Читать полностью

16.09.2026

Не очень быстро, но зато качественно

Оценка 5

Хочу рассказать о своем общении с поддержкой Яндекс Банка. 14.09.2026 в 09:30 обратилась в чат банка с вопросом по компенсации баллов плюса в рубли. Ранее уже делала эту операцию... Читать полностью

16.09.2026

Помогли снять блокировку со счета

Оценка 5

Ранее у меня был сейв на котором я держала деньги. После окончания приветственной ставки я захотела перевести деньги сыну. Однако после попытке перевода мне пришло уведомления что... Читать полностью

16.09.2026

Сотрудник в чате рассказал о преимуществах пластиковой дебетовой карты и помог оформить ее

Оценка 5

Я пользуюсь виртуальной картой Яндекс Пэй для оплаты покупок в магазинах и в интернете, пополняя ее собственными средствами. Иногда возникает необходимость использовать пластиковую... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка