Скрытая подписка на premium от Т-банка

Заметил, что у меня что то не то с суммой на счете. Начал проверять историю по операциям на счете и обнаружил, что с апреля по август с меня ежемесячно списывалась сумма 1990 рублей за некий премиум на месяц. Начал разбираться, и оказывается у меня подключён премиум аккаунт за эту сумму. Хотя я не помню, чтобы подключал такую услугу, т к в целом мне он не был нужен.

Написал в поддержку, оказалось, что я подключил его в феврале, при выборе кешбека. Там можно было выбрать бесплатно премиум, что я и сделал. Оказывается, если нажать на вопросик в этой категории кешбека с акцией, то там говорилось, что потом с меня будет списываться эта сумма. С первого взгляда это было очень не очевидно. И с апреля с меня начали списывать эту сумму. При этом уведомления о списании мне не приходили, и это даже подтвердила поддержка, что именно эти уведомления об этом списании - не приходят.

Поддержка отвечала довольно долго, первое сообщение от оператора было через 12 минут. А следующее - через 22 минуты. Дело было в поздний час, но все же. Хотя в тарифе премиум обещают премиальную поддержку. В чем она выражается и отличается от обычной - не ясно. 

В общем создали заявку на рассмотрение возврата - пришел отказ. Но услугу отключили, причем после довольно долго переписки и уговоров ее оставить и еще и с сентября платить за нее на тысячу больше. В процессе общения с поддержкой они мне ее пытались продать прям каждое сообщение, хотя я сразу описал ситуацию, что похоже, подключил услугу ошибочно и сразу написал, что хочу ее отключить прям в первых сообщениях.

Естественно в поддержке сказали, что я сам виноват, не нажал вопросик и не прочитал условия при подклбючении акции в разделе кешбека и не видел плашку премиум в своем профиле. И также упомнялуи, что уведомления по этим списаниям действительно не приходят. То есть сделано довольно много, чтобы клиент оформил скрытую подписку и не заметил или забыл об этом впоследствии. И продолжал не замечать. Счетом я пользуюсь сейчас довольно редко и редко захожу в приложение, поэтому заметить списание я смог только через пять месяцев. Особенно учитывая, что эти уведомления про списания просто не приходят в виде смс или пуш уведомлений, как с остальными оплатами. При этом денег на счету хранится относительно немного. И операций по счету прям минимум.

В итоге с меня списали 9950 за 5 месяцев за услугу, которую я даже не заметил, что подключаю. И отказались вернуть даже часть, даже оплату за текущий месяц. И я не пользовался привилегиями и бонусами от этой услуги, т к они мне просто не подходили и не были выгодными. Так же, загуглив, я узнал, что не первый пострадал от такой проблемы, в том числе нашел много негативных отзывов здесь про подобные случаи.

Раньше Тинькофф банк даже помогал мне возвращать средства за подобные подписки, целых два раза. А сейчас Т-банк сам стал оформлять скрытые платные подписки. Когда то это был мой любимый банк. Я максимально разочарован новой политикой банка и этой историей.