Всероссийский школьный кэшбэк

03.08.2025 года принял участие в акции Всероссийский школьный кэшбэк. В колесе фортуны при попытке сыграть в мини игру угадай карту не прогружались картинки на этих картах, и из за этого не удалось получить дополнительные 2 токена. При попытки сыграть в игру сквиз не выбирались ответы на первый вопрос: сколько бесплатных дней дается при первом подключении халва десятка и соответственно тоже не удалось получить дополнительно 2 токена. Обратился в поддержку в мобильном приложении, с просьбой разобраться в данной ситуации и вручную до начислить токены. Номер обращения 1533345. За присоединение к данной акции мне начислили 1 токен, которым я воспользовался в колесе фортуны, мне выпал промокод на 3000 рублей. Собрал корзину хотел сделать покупку, но тут увидел что этот промокод на 3000 мне аннулировали и начислили 1 токен, как я понимаю за этот промо на 3000. Воспользовался этим 1 токеном в колесе фортуны и получил промо совсем не с тем номиналом что мне выпал ранее (3000 руб), а что то в районе 250- 350 руб. 19.08.2025 года повторно обратился в службу поддержки в мобильном приложении банка, номер обращения: 1627532, с просьбой до начислить токены за некорректно работающие игры (описал в первом обращении) и разобраться почему мне аннулировали промокод на 3000 рублей так как у меня на него уже была собрана корзина и было потрачено время на это. Надеюсь вы разберётесь в данной ситуации и ваши клиенты не будут попадать в затруднительное положение из-за некорректно работающих акционных предложений.