Отвратительный банк

Долго был клиентом МТС банка. Брал потребительские кредиты, дебетовые и кредитные карты. Никаких условий по договору не нарушал.

Заблокировали раз приложение и все карты. Писал объяснительные - разблокировали. А следующий раз снова все заблокировали через месяц. Потом была долгая тягомотина со звонками и приездами в банк и объяснениями. Ничего не помогло, поставили заведомо неввполнимое условие: подробно объяснить суть КАЖДОЙ операции по картам за год. Жто при том, что доступ картам и к истории сами заблокировали. В противном случае жлобы предложили написать зявление на расторжение договора.

Я его написал и в этот де день по реквизитам счета закрыл все долги по кредиткам. Потом позвонил в банк уведомил и получил щаверения, сто карты все сами закроются через месяц.

А через 5 месяцев мне пришло смс уведомление, что я должен 555 рублей. Не обратил внимание, как на сообщения смс оператора мтс, которым пользуюсь и иногда ухожу там в минус. Потом пришло уведомление, что по задолженности моего кредита мой долг уже отправлен в коллекторский отдел. Это в то время, как карты заблокированы и доступ в приложение заблокирован.

Это было 27 июля.

Потом было долгое общение со службой поддержки и этим отделом. Потому что у них постоянно срывается связь и они не перезванивают, а ты сам должен перезванивать и заново все объяснять новому менеджеру. Срыаалось раз 5. Такое ощущение, сто у них специально организованы эти срывы связи. Какой-нибудь пенсионер скорее инфаркт заработает, чем дозвонится - на это, видимо рассчет.

Наконец выяснил, что у меня пени за пользование кредитом 555 р. Махнул и закрыл в процессе разговора с оператором долг, о чем сообщил ей. Она попрошалась уже и снова подтвердила, что я ничего не должен и карты закроются . После этих слов решил выяснить у нее, за что, всетаки пеня? Она проверила там что-то еще и оказалось, что за кредит в 78 рублей, который остался непогашенным. На вопрос, почему она сразу мне всю сумму к погашению не назвала, а умолчала о нем, ответить не смогла. Но я-то понимаю, чтобы пеня там и дальше капала.

И вот проходит 20 дней с тех пор и мне снова уведомление, что я опять должен 1.74р заплатить по карте за пользование, в последний день внесения платежа. Не внесу, уже завтра они увеличатся из-за пени, а на невыплаченную пеню снова будет накручиваться пеня. 

Звоню в банк с этой проблемой: какого черта за заблокированную карту, к оторой нет никакого доступа что -то там насчитывается!?!? Снова сбрасывают и матросят по разным операторам. Один Александр сообщает, что моя карта заблокирована их отделом финмониторинга и ее сначала надо разблокировать, потом только они ее смогут пополнить и закрыть. Дал какие-то дурацкие короткие номера с инструкцией, сто каждый из них действительный только 2 часа в разное время суток. Вот они 15359 15474 15478 15474. Сказал, звонить туда и потом ему. Чтобы не повторять одно и то же и нас с ним соединят. Номера оказались все нерабочие. Снова звонил в поддержку и просил сначала соединить с этм Александром, но они отвечают, что у них такой возможности соединять нет. Заново пртходится все объяснять. Другой агент сказал, что все эти номера недействительны и дал номер 

 Звоню в банк с той проблемой: какого черта за заблокированную карту, к оторой нет доступа что -то там насчитывается!?!? Снова сбрасывают и матросят по разным операторам. Один сообщает, что моя карта заблокирована их отделом финмониторинга и ее сначала надо разблокировать, потом только они ее смогут пополнить и закрыть.