Удержание денег практически 3 месяца

Здравствуйте! 9 июня заблокировали карту по 115фз, 10 июня написал на почту банка обоснование операции, подтверждения, заверенную копию паспорта. Начал ждать 15 рабочих дней. 26 июня позвонил на горячую линию, мне сказали, что заявление приняли, но надо перенаправить письмо с другим названием, чтобы система приняла его, хотя 9 июня мне сказали назвать сообщение хоть как (написал разблокировка карты), уверили, что долго ждать не придётся. Хорошо, в середине июля позвонил для уточнения, мне сказали, что заявление принято только 26 июня, от этого дня ждать 15 рабочих дней. Долго, но ждем. В начале августа звоню, говорят, что согласовали закрытие счета и перевод средств в другой банк, деньги переведут 11-13 августа, но реквизитов я не давал и подавал заявление на разблокировку, ответ не дали внятный, сказали написать на почту для уточнения, написал письмо полностью со слов оператора с номерами заявлений (уточнение: ответа нет до сих пор, хотя сказали до 5 раб дней). Хорошо, опять ждем, может хоть деньги верну. 11 августа звоню, мне говорят, что заявление рассматривают, минут 40 общались, в итоге пересоздали заявку и сказали ждать 2 рабочих дня и уже скорее всего разблокируют, думаю финал, но нет... 14 августа позвонил, мне говорят, что никакую повторную заявку не создали, не приятно, 30 минут общения, опять создали повторную заявку и сказали подождать 2 рабочих дня и мне дадут ответ по почте, прошло 4 рабочих дня, ни одного ответа от банка нет... Я не знаю, мои деньги удерживают уже 3 месяца, никто не может дать ответ, звонить в поддержку и опять рассказывать всю эту историю смысла нет, им там по боку на меня. Да кстати, уже месяц пытаюсь запросить выписку по счету, тоже никто ее не дает, 3 письма отправлял, а говорили 1-2 рабочих дня и ее присылают. Один ответ дали, сказали не все документы для нее отправил, хотя там была заверенная копия паспорта. Я очень надеюсь, что в ближайшие дни разблокируют мой счет. Я не хотел писать отзыв, но никто не решает мой вопрос. Если и это не поможет буду обращаться в банк России, может хоть там дадут ответ. Очень надеюсь, что уже разблокируете и я изменю свой отзыв в лучшую сторону