Самый проблемный банк с некачественным обслуживанием

Давным-давно, я был клиентом банка ВТБ. Даже брал у них потреб и позже ипотеку. По потребу один раз в 2011 году была просрочка, на ~700 рублей на 1 день. Причем по вине банка, что-то сотрудник не так рассчитал, точно эту ситуацию по прошествии почти 15 лет уже не помню. После того, как выплатил ипотеку году в 2017-18 - обхожу ВТБ стороной, эти вечно неработающие банкоматы, очереди к сотрудникам и в принципе неумение решить хоть какие-то простые вопросы без выноса мозга своему клиенту. Сейчас занимаюсь бизнесом, кредитуюсь на миллионы рублей на пополнение оборотки (уже само собой с другими банками). Недавно выяснил, что оказывается в 3-х БКИ мой кредит, закрытый в 2011 году висит как активный и красной тряпкой информация - что по нему есть просрочка. Востановил доступы в онлайн кабиент и увидел - что у меня висит счет "кредитной линии" с нулевым лимитом и нулевым остатком. Обратился в банк через личный кабинет с требованием закрыть счет и убрать информацию из БКИ. Мне в итоге сказали, что сделать это невозможно, и надо топать в банк. Несмотря на загруженность перед отпуском, выкроил время и добрался до отделения в Крылатском. Это было в середине июля 2025. Там меня минут 15 разглядывали, вместе с моим паспортом, по очереди разные сотурудники и сказали что все что надо сделано, счет мне закроют. По возвращении из отпуска я проверил - в личном кабиенете ВТБ данный счет пропал. Сегодня 19 августа. Пошел смотреть свою кредитную историю и вижу что ничего не поменялось. А мне сейчас надо в другом банке взять кредит на ~ 10 млн., это жизненно важно для моего бизнеса. Пишу в банк. Вот их ответ (жалоба CR-15486272): В ответ на Ваше обращение CR-15486272 сообщаем, что согласно программному обеспечению банка, по состоянию на 19.08.2025 карта №4483****4285 активная. К сожалению, дистанционное закрытие карты не предусмотрено. Для закрытия карты рекомендуем Вам обратиться в обслуживающий офис банка для оформления соответствующего заявления. Обновление информации в Бюро кредитных историй может занять до 2-х рабочих дней после закрытия кредитного договора. Надеемся на Ваше понимание. Тут уже начинает подергиваться глаз. Пишу ответ (аппеляцию), что они что-то попутали. Звоню на номер банка, но там отвечает попугай, который ничего сделать не может. К вечеру получаю ответ на аппеляцию в обращении: В ответ на Вашу апелляцию сообщаем, что банк передает информацию о кредитных продуктах в Бюро кредитных историй в соответствии с программным обеспечением банка. Данные в БКИ переданы своевременно и корректно. На дату 19.08.2025 договор 624/632*****705 и выпущенная карта 4483*****4285 не закрыты. Для закрытия карты / счета Вам необходимо обратиться в офис банка с документом, удостоверяющим личность. Надеемся, что предоставленная информация поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации.Ваш ВТБ Пока это писал - параллельно общался в чате, и о чудо - мне таки, помотав изрядно нервы, предложили отправить в личный кабинет ссылку на закрытие счета и карты. Качество ВТБ не меняется, раньше я обслуживал себя и свои компании где-то в 2005-2012 годы, была такая же помойка.